[CES 2017] Retail : l’omnicanalité en pleine mutation [Etude]
Omni-Commerce :
Faire un état des lieux de l’omnicanalité chez les retailers, plus particulièrement sur les secteurs de la technologie et de... - Grande Distribution et consommation
Reaction
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L'omnicanalité est jugée comme un enjeu important en 2017. Face à un consommateur ultra-connecté et exigeant, les commerçants se doivent de penser de manière globale et non plus par canal d'achat. Elle doit donc s'adapter aux comportements des consommateurs et si le smartphone a fait tomber les barrières entre magasin physique et et virtuel, le point de vente devrait être une manière de créer du lien avec le consommateur.