LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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La boutique Boucheron Place Vendôme fait peau neuve pour ses 160 ans

From journalduluxe.fr

Boucheron a décidé de donner un coup de jeune à sa boutique emblématique Place Vendôme. Une façon pour la Maison joaillière de fêter ses 160 ans ►
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Le Comité Colbert repousse les limites de l’expérience du luxe

From www.lesechos.fr

Une vingtaine de maisons, de Dior à Hermès ou Boucheron, ont invité quelques clients privilégiés à partage
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LA FABRIQUE DU RETAIL's curator insight, February 14, 2017 9:12 AM
Ça c'est Paris: Face « à une mutation générale des tendances - de la possession vers l'expérience du luxe », le comité Colbert au mois de novembre 2016 a convié des prescripteurs du luxe internationaux : financiers, joueurs de polo, artistes, patrons de média ou cadres de la high-tech, à vivre à Paris une véritable expérience de marque autour de « la magie de Paris ».

« Notre objectif était de restaurer l'image de la capitale, en faisant vivre à nos invités des moments d'exception que seul Paris peut offrir », souligne Elisabeth Ponsolles des Portes et proposer une immersion, dans l'art de vivre à la française et la richesse de notre patrimoine. 23 maisons de luxe ont joué le jeu (dont Chanel, Hermès, Dior, Boucheron, Pierre Hermé...) pour séduire cette clientèle en recevant ces invités par petits groupes de huit, accompagnés de traducteurs. 

Certains ont eu le privilège de prendre l'apéritif dans la cuisine de Guy Savoy, de découvrir les ateliers du joaillier Mellerio dits Meller, ou de participer à un atelier sur le goût avec l'éditeur de parfums Frédéric Malle et la Maison du chocolat, s’en est suivi d’un diner au quai d’Orsay et la remise d’une médaille de La Monnaie de Paris.
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Luxe : Vers une expérience inédite

From www.strategies.fr

Jérôme MONANGE:

« la notion d’enchantement du client n’est pas assez prise en compte. Paradoxalement, ce sont des marques comme Abercrombie & Fitch, Apple ou Nespresso qui se sont fait remarquer ces dernières années en matière d’expérience ». Le service client est donc plus que jamais un marqueur d’excellence pour le secteur du luxe qui peut parfois s'inspirer des avancées du secteur retail .

 

 

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Jérôme MONANGE ;  

Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille 

www.tikimee.com/jerome-monange

@JeromeMONANGE

 

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Karim Bouhajeb's curator insight, November 24, 2014 6:40 PM

Repenser le service et enrichir l’expérience de marque, avec une personnalisation accrue. Non que cette exigence soit nouvelle dans l’univers du luxe. Commandes spéciales, haute couture, sur mesure… les attentions portées à la clientèle existent depuis belle lurette, mais elles étaient jusque-là réservées à une élite. Avec le digital, la personnalisation change d’échelle. Elle donne au plus grand nombre l’impression de posséder un produit unique.
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Top 10 des vœux 2014 des maisons de luxe sur Instagram

From www.mydigitalluxurygalaxy.com

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This topic is curated by Jérôme MONANGE

Conseil #marketing #communication Expert #Retail
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#luxe #FutureofRetail #CX #phygital #consommation #TransfoNum #SocialMedia @LaBrigadeDuWeb Intervenant INSEEC, ISG, ESLSCA

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