Derrière tous ces acronymes, une réalité : la frontière entre vies personnelle et professionnelle s'estompe au rythme de l’appétence des collaborateurs pour les nouvelles technologies.
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Cybersécurité - Innovations digitales et numériques
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Vous trouverez dans ce thème des actualités, en France et dans le monde, sur les innovations digitales et numériques, en passant par la cybersécurité ou confiance numérique, l'informatique en nuage, les mégadonnées ainsi que le management des services et de projet
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Stéphane NEREAU
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Scoop.it!
Stéphane NEREAU's insight:
5 modèles de collaboration entre métiers et DSI Forrester Research identifie 5 modèles pour le cycle de vie de choix et de mise en œuvre d’une solution technique informatique. Dans le premier, le métier ne fait jamais appel à la DSI. Il identifie le besoin, choisit les vendeurs et gère le vendeur et la solution, ainsi que son renouvellement. Dans le deuxième modèle, le métier démarre le projet. Il identifie et choisit les vendeurs. C’est lors de la mise en œuvre de la solution que le métier débute l’implémentation et la passe à la DSI. La gestion du vendeur et de la solution est réalisée ensuite par la DSI. Dans le troisième scénario, le métier identifie le besoin, finance et priorise le projet en dialoguant avec la DSI. Le choix de la solution et son implémentation sont réalisés en accord entre le métier et la DSI. La gestion de la solution est assurée par la DSI. L’approche informatique classique Dans une quatrième approche, celle des projets informatiques classiques destinés aux métiers, c’est la DSI qui identifie le besoin. Elle se rapproche du métier afin de le prioriser et de le financer. Les autres étapes de choix des solutions et de l’implémentation sont réalisées avec le métier. La gestion de la solution est assurée par la DSI. Enfin, dans le dernier scénario, la DSI gère toutes les étapes. 
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Les technologies mobiles sont prioritaires pour les grandes entreprises. 77% des 1 500 cadres dirigeants interrogés par le cabinet Accenture classent la mobilité parmi leurs cinq priorités technologiques. Seuls 10% affichent un retour sur investissement de 100%.
Stéphane NEREAU's insight:
Un retour sur investissement difficile à mesurer Malgré l’engouement pour les technologies mobiles et la convergence, les entreprises peinent encore à tirer profit de la mobilité. Seuls 10% des répondants déclarent un retour sur investissement de 100% ou plus pour les projets de mobilité lancés au cours des deux dernières années. Et 26% affichent un ROI compris entre 50% et 100%. Cependant, une forte majorité (85%) assure ne pas disposer d’outils pour en mesurer l’efficacité. Enfin, 7 cadres dirigeants sur 10 ont du mal à suivre le rythme d’évolution rapide des dispositifs, systèmes d’exploitation et applications. « Nombreux sont encore les défis à relever pour les entreprises », reconnait Jean-Laurent Poitou. « Si la nécessité d’adopter des stratégies technologiques clairement définies est cruciale pour elles, celles-ci doivent également maîtriser les technologies d’aujourd’hui sans perdre de vue celles de demain ».
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La diplomatie et le compromis ne peuvent pas l'emporter pour la pertinence du DSI. L'entité informatique doit adopter l'innovation et une approche centrée sur les utilisateurs vis-à-vis de la technologie si elle veut survivre.
Stéphane NEREAU's insight:
Innovation et collaboration L'utilisation d'appareils personnels sur le lieu de travail change le rapport qu'ont les utilisateurs à la technologie tout en élevant leurs attentes vis-à-vis de l'entité informatique. Elle soulève pour le DSI des difficultés organisationnelles qui vont bien au-delà des préoccupations de sécurité et des coûts de support. La solution passe par l'innovation, plutôt que par des compromis négociés qui ne satisfont au final ni les utilisateurs de l'entreprise, ni l'entité informatique. De nombreux DSI ont pour réponse standard aux utilisateurs le mot "non". Malheureusement, cette attitude génère un cycle négatif qui s'autoalimente et qui s'aliène l'entreprise et dévalue l'entité informatique. Les DSI doivent plutôt adopter un état d'esprit positif et aimable, en n'oubliant jamais que la véritable mission de l'entité informatique est de servir l'entreprise. C'est pourquoi nous demandons instamment aux DSI de repenser leur rôle et d'opérer la transformation de "contrôleur d'accès en chef" à directeur de l'innovation. L'innovation, plutôt que la diplomatie, est l'arme secrète du DSI dans la bataille de l'utilisation d'appareils personnels sur le lieu de travail ; la collaboration et la réponse "oui" par défaut sont les nouvelles devises de la pertinence du DSI.
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Stéphane NEREAU's insight:
D’ici quelques temps, et si l’on force le trait concernant la situation actuelle, bientôt la DSI devra abandonner ses bastions traditionnels tels que le développement, le desktop service ou encore l’exploitation pour se consacrer entièrement à son rôle de garant de l’intégrité du système d’information et d’innovateur au service des métiers. Agrégateur de services multifournisseurs packagés dans des Enterprise Apps Stores, elle sera vis-à-vis d’eux la seule responsable de la qualité de services et le partenaire incontournable de toute nouvelle offre métier.
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Le Cloud Computing va révolutionner la manière de concevoir, de gérer et d’utiliser le système d’information. Les grandes entreprises doivent saisir rapidement les opportunités apportées par ce nouveau modèle. Il est en effet à la fois un gage de compétitivité, un moyen de suivre le rythme des évolutions technologiques adoptées par le grand public - clients comme collaborateurs - et la meilleure manière de se concentrer sur son cœur de métier puisque les besoins standards sont dorénavant laissés aux soins du prestataire de Cloud. Les DSI doivent même impulser cette transformation puis accompagner et fédérer le déploiement des services Cloud, tout en veillant à leur bonne intégration au SI. Cette nouvelle Synthèse du cabinet Solucom analyse les différents leviers à actionner et identifie les trajectoires pour permettre à la DSI d’incarner progressivement ce nouveau rôle de « Cloud broker ».
Stéphane NEREAU's insight:
Il n’existe pas de stratégie universelle d’adoption du Cloud. Quelques grandes étapes sont pourtant à suivre : identifier les applications et services IT éligibles au Cloud en évaluant la valeur apportée, le niveau de confidentialité des données et le niveau de spécificité des services. Pour chaque service éligible au Cloud, en vision cible, l’approche SaaS est à privilégier, avant d’envisager le PaaS, voire le IaaS pour les services très spécifiques. Ces mouvements sont à préparer en renforçant progressivement le niveau de standardisation des socles logiciels et techniques qui constituent le SI actuel. La DSI se positionnera peu à peu comme un Cloud broker proposant à ses utilisateurs (clients finaux, collaborateurs, équipes projets IT) des services accessibles au travers de portails et offrant les moyens techniques (intégration, sécurité, pilotage) et humains (conseil, support) nécessaires pour garantir l’usage de ces services dans de bonnes conditions. Son rôle consistera à trouver les solutions offrant le meilleur équilibre entre adéquation aux besoins et attractivité économique en veillant à conserver l’agilité nécessaire pour changer de fournisseur en cas d’offres plus performantes apparaissant sur le marché.
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Après l’industrialisation, la DSI entre, selon Gartner, dans une 3e phase, marquée par une accentuation de la numérisation de l’entreprise. Une étape qu’il faudra cependant pour les DSI entreprendre à budget constant (+0,2%).
Stéphane NEREAU's insight:
Des métiers plus autonomes financièrement. Signe de défiance ? Selon une étude d’IDC, cela est particulièrement vrai pour le marketing dont le budget numérique ne serait ainsi abondé par la DSI qu’à hauteur de 35%. La fonction, de plus en plus consommatrice de numérique, prendrait elle-même à sa charge la majorité de ces dépenses. Néanmoins, pour Gartner, cette plus grande autonomie financière des directions métiers pourrait aussi souligner les doutes éprouvés par celles-ci à l’égard de la DSI, ainsi perçue comme trop lente à répondre à leurs besoins. « Pour saisir les opportunités numériques générées par la troisième ère, les DSI doivent faire preuve de rapidité et d’innovation, tout en étant confrontés à de l’incertitude » souligne Gartner, pour qui cela impose aux DSI de gérer deux approches, avec d’un côté une IT classique, « sûre et stable », et de l’autre une démarche rapide, plus agile et non linéaire. Là encore, ce n'est pas forcément nouveau comme ont déjà pu en témoigner des DSI, à plusieurs reprises, sur ZDNet.fr.
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Comme chaque année, Gartner a interrogé plus de 2300 DSI sur leurs priorités et préoccupations. 52 % des DSI français pensent qu'ils n'ont pas les capacités pour gérer la révolution numérique en cours.
Stéphane NEREAU's insight:
En France, si la plupart des investissements ont été réalisé dans le Saas (59%), ceux du Iaas (Infrastructure as a service) sont non négligeables à 41%. Mais le Paas (Plateforme as a service) reste à la traîne à 29% surtout en comparaison du reste du monde où le Paas atteint 43% des investissements. Les Google App Engine, Windows Azure et autre Amazon EC2 auraient-ils du mal à convaincre les DSI hexagonaux ?
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Nul ne serait surpris d’apprendre que les frontières traditionnelles de la sécurité informatique n’existent plus. La migration des applications vers le cloud, la mobilité universelle et l’essor de l’accès tiers à des ressources sensibles sont des tendances sources de défis pour les DSI du monde entier. Via Intelligence Economique, Investigations Numériques et Veille Informationnelle
Stéphane NEREAU's insight:
L’adoption de ce jeu de protocoles dépasse largement le cadre des environnements de laboratoire et de bêta test. Les fondations sont posées et le déploiement à grande échelle s’avère omniprésent. Le seul moyen d’adapter l’accès et la sécurité à travers ce monde connecté réside dans la normalisation. Le cloud, la mobilité et les réseaux sociaux transformant l’entreprise moderne, l’identité forme une base cruciale pour relever les défis.
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Après le scandale PRISM, les DSI se veulent prudents. Mais les avantages des technologies du Cloud Computing restent importants. Nos confrères du réseau mondial IDG News Service ont mené l'enquête à travers le monde, y compris en France, sur la perception du cloud computing après le scandale.
Stéphane NEREAU's insight:
La surveillance furtive de systèmes informatiques et de communications par les gouvernements ne se classe actuellement pas parmi les préoccupations premières de la sécurité informatique pour de nombreux responsables informatiques. « Chaque DSI va vous dire qu'il s'inquiète chaque minute de chaque jour au sujet de la sécurité, de la confidentialité, de la redondance, de la continuité opérationnelle, de la reprise après sinistre et autres », a confirmé Michael Heim, vice-président de Whirlpool et DSI groupe.
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Stéphane NEREAU's insight:
Le BYOD (Bring Your Own Device) prend de l’ampleur en France : 23% des DSI français ont déjà mis en place une politique de BYOD dont 58% pour permettre aux employés d’être plus productifs. Une majorité écrasante (85 %) des employés en France ayant admis avoir accédé aux données de leur entreprise depuis leurs appareils personnels n’ont pas fait l’objet de procédures disciplinaires issues de leur responsable ou des ressources humaines. Cet ouvrage permet de découvrir les différentes manières d’aborder le BYOD, ainsi que des conseils pour développer et mettre en œuvre une stratégie basée sur les meilleures pratiques. Le contenu se veut à la portée de toutes les entreprises, même "aux équipes et budgets informatiques réduits". Téléchargez gratuitement l’ebook sur le site de VMWare: http://info.vmware.com/content/EMEA_24532_PLY_SMB_Sweep2_Dummies_Guide1_FR
Elit-Technologies's curator insight,
March 16, 2014 10:10 AM
Plus d'informations sur le cloud computing sur notre blog :
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Les transferts de technologie et l'innovation ouverte n'ont pas la cote selon notre dernier sondage flash.
Stéphane NEREAU's insight:
Enfin, aucun répondant ne s'est déclaré intéressé par du transfert d'innovation à partir des recherches académiques. Clairement, il reste beaucoup à faire pour promouvoir cette forme d'innovation.
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Autoriser le BYOD pour des raisons financières serait une erreur. Selon le Gartner, il s’agit en fait d’une décision stratégique qui doit, pour Capgemini consulting, améliorer la satisfaction et la productivité.
Stéphane NEREAU's insight:
IDC confirme le fait que le BYOD n’est pas générateur d’économies et considère, à l’occasion de la publication de ses prévisions pour 2014 pour la zone Asie-Pacifique (voir encadré ci-dessous) que le BYOD est mort et va céder la place à un modèle intermédiaire et moins ambitieuse qu’il baptise de CYOD (Choose your own device). Dans cette approche, les utilisateurs sélectionnent des matériels dont ils souhaitent disposer dans une liste définie par l’entreprise. Cette approche est affinée par la définition de profils utilisateurs qui donnent accès à des matériels adaptés. C’est là une sorte de compromis entre les souhaits des salariés et les contraintes des entreprises. Ce qui donne à ces dernières la possibilité de garder un certain niveau de contrôle et de sécurisation des applications. Charles Anderson, responsable réseaux-Télécom pour la zone Asie-Pacifique cite le cas de SAP qui aurait mis en œuvre une politique de CYOD avec succès en publiant une liste de 10 matériels (smartphones, tablettes, phablettes) et de 3 systèmes d’exploitation dans laquelle les salariés peuvent exercer leur choix.
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Stéphane NEREAU's insight:
Les conclusions de Capgemini rejoignent celles d’une autre étude, signée de l’éditeur Micro Focus, spécialiste de la modernisation applicative. Réalisée auprès de 590 décideurs IT d’organisations de plus de 500 personnes utilisant un mainframe (dont 100 en France), cette enquête montre le vieillissement des logiciels sur ce qui reste la plate-forme de prédilection des applications legacy. Selon Micro Focus, moderniser le porte-feuille applicatif sur mainframe coûterait en moyenne 11 millions de dollars à chaque entreprise, contre 8,5 millions pour une étude similaire réalisée un an plus tôt. Pour l’éditeur, dans ces organisations, c’est le mainframe qui concentre l’essentiel des applicatifs démodés.
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Stéphane NEREAU's insight:
Au-delà, la question interpelle également sur la manière dont le sujet sécurité est traité au travers du cloud. La nature même du modèle fait qu’il peut s’avérer difficile de le rendre conforme aux exigences, ou à la stratégie sécurité du client, sur la base d’un modèle « tout inclus ». Ce problème renvoie à la flexibilité des solutions de cloud : - A supporter des contrôles de sécurité en production :
- A être intégrées de manière transparente dans les modèles de gestion du risque en continu, de conformité et de gouvernance :
C’est à ce niveau, à mon sens, que se situe le débat le plus intéressant, renvoyant à des principes de séparation des responsabilités et de spécialisation sur le sujet sécurité dans l’intégralité de ses dimensions.
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Dans sa dernière étude réalisée auprès d’une centaine d’entreprises françaises de moyenne et grande taille, Alcatel-Lucent s’est particulièrement intéressée au BYOD mais aussi au BYOS, pour Bring Your Own Software.
Stéphane NEREAU's insight:
La société rappelle d’ailleurs fort justement que le BYOS représente plus ou moins les mêmes risques que le BYOD, à savoir :
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Stéphane NEREAU's insight:
Si l’on commence à constater sur le terrain une tendance de fond de la part DSI qui, progressivement, mettent en place une cellule conseil et innovations métiers avec à sa tête un responsable au service des métiers, on peut également affirmer qu’il y a encore beaucoup à faire entre la prise de conscience et sa mise en application par des actes concrets.
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Le nombre d'articles sur la mort du DSI ou de la DSI ne fait qu'augmenter. Faisons le point sur la transformation engagée depuis 2011 avec la maturité du Cloud, des réseaux sociaux et du mobile. Et si finalement il fallait qu'il meurt?.
Stéphane NEREAU's insight:
Si la DSI reste sur son territoire traditionnel de support quand ce n'est pas uniquement l'infrastructure, son activité peinera à accompagner la transformation numérique de l'entreprise. La DG se tournera vers d'autres acteurs. Comme le disait très justement en février 2012, au gala des DSI, Pierre-Noël LUIGGI, PDG fondateur d’OSCARO le leader de la vente de pièces auto par Internet: "Le DSI doit être un entrepreneur et non un manager. Je souhaite la mort du DSI, et la naissance de celui qui sera un "intra-preneur" pour épauler son dirigeant".
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Pour la direction des ressources humaines, la direction Responsabilité Sociale d'Entreprise et la direction marketing de l'Entreprise Numérique Apprenante, les MOOC sont source de nouvelles promesses. Pour la direction des systèmes d'information, assistance à maîtrise d'ouvrage, il s'agit d'acquérir des compétences juridiques, contractuelles et économétriques spécifiques.
Stéphane NEREAU's insight:
Une activité studieuse Ainsi, pour assurer la sécurité numérique des MOOC-E des directions métiers, la DSI doit acquérir des compétences juridiques, contractuelles et économétriques spécifiques. Pour rédiger un amendement à la charte informatique renforçant le respect des droits [d'auteur] de l'entreprise et des tiers, définir les clauses déterminantes des conditions d'utilisation du MOOC et étayer des objectifs de négociation de prix de services Cloud, le chef de projet informatique devra probablement retourner aux études : pour lui, la maîtrise d'ouvrage de MOOC-E est une activité studieuse.
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Stéphane NEREAU's insight:
Selon Morgan Stanley, 70 % des charges applicatives des DSI interrogés résident sur des serveurs sur site, mais cette proportion doit être ramenée à 61 % d’ici à fin 2015. Tant le Cloud public (qui passera de 10 à 18 % des workloads) que l’hébergement (de 7 à 9 %) profiteront de ce mouvement, tandis que la colocation s’affichera en léger recul. A l’inverse du Cloud, les dépenses en PC, terminaux mobiles (que les entreprises reportent sur leurs salariés via le BYOD), consulting et infogérance figurent tout en bas de la liste de priorités des DSI.
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Les projets Big Data ne se multiplient pas autant que prévu. De premières expériences ou expérimentations permettent de tirer des enseignements sur les freins et accélérateurs de tels projets, et comment les actionner.
Stéphane NEREAU's insight:
Au-delà du lancement de quelques projets Big Data, un enjeu plus global est la transition de l’entreprise vers l’ère du digital. Nous savons que cette révolution numérique impactera fortement les comportements de travail en entreprise, mais il faut s’attendre à ce que ce changement soit encore plus fort sur les DSI. Les attentes des clients internes et externes vont changer, les DSI vont devoir s’ouvrir plus sur l’extérieur et s’inspirer des méthodes des géants du web, mais aussi du monde académique. Une vertu de l’approche pas à pas en équipes resserrées est d’ouvrir la voie pour le reste de l’entreprise. On favorise ainsi à la fois l’essaimage des projets Big data et l’évolution culturelle de l’entreprise.
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Les salariés des départements informatique (83 %) sont plus nombreux à les utiliser que les autres départements de l’entreprise (81 %).
Stéphane NEREAU's insight:
Pour résoudre ce problème, « La meilleure approche est de déployer des solutions en mesure de surveiller les applications SaaS, et autres formes de trafic Web, et d’appliquer uniformément les politiques sécuritaires de l’entreprise, sans pour autant restreindre les capacités des employés à mieux faire leur travail », conclut David Grout.
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Au dernier CIO Symposium du MIT, les DSI se sont plaints en chœur que les fournisseurs de cloud contournaient leur départements pour vendre directement aux métiers. L’un d’eux a même comparé la prolifération de ces déploiements cloud à des cafards… Après ces dénoncements houleux et plaintes à propos de la redondance, la complexité, les risques et confusions liés au cloud, on a atteint une percée. Les DSI ont admis avoir été lents à répondre aux demandes des utilisateurs en terme de services cloud. Ils ont aussi admis avoir une certaine responsabilité dans la création des conditions qui ont permis au shadow IT d’émerger. Après la phase de déni, passons à l’action.
Stéphane NEREAU's insight:
Le cloud est au cœur de l’innovation et ces bénéfices sont immenses. Les DSI ont la possibilité de développer des portefeuilles de services de grande qualité, et de mener le développement de leur entreprise dans le cloud et permettre ainsi aux métiers de créer de nouveaux produits, améliorer leurs relations clients et optimiser les opérations.
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Le 26 novembre 2013, CIO a organisé une conférence sur la transformation de la DSI. Comment le DSI doit-il accompagner et induire la transformation de son entreprise ?
Stéphane NEREAU's insight:
Or, même si l'information s'accroit de façon explosive, elle doit demeurer disponible et exploitable. D'est un enjeu qu'Olivier Robert, Directeur Solutions Risque et Performance de Software AG, connait bien : « j'ai été, dans la première partie de ma vie professionnelle, pilote de chasse. Tout mon problème était de disposer dans mon cockpit de toutes les informations utiles pour réagir vite. De la même façon, les entreprises doivent disposer d'un cockpit de pilotage similaire ».
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Stéphane NEREAU's insight:
AirWatch bénéficie de l’écosystème de partenaires technologiques et d’intégration d’API le plus abouti du marché. Les entreprises peuvent tirer profit des fonctionnalités d’AirWatch tout en capitalisant sur l’intégration avec les prestataires de gestion des risques pour applications du Marketplace d’AirWatch comme Appthority ou Veracode pour des fonctionnalités additionnelles.
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Pour rester connectés et échanger en temps réel, partout, tout le temps, ils font entrer dans leurs lieux de travail le matériel IT choisi pour des usages privés. Les entreprises n’ont pas d’autre choix que de s’adapter, en tentant de canaliser cette énergie souvent clandestine.
Et ici, les stratégies diffèrent : en France, 17 % d’entre elles interdisent purement et simplement à leurs salariés l’utilisation de leurs équipements personnels pour leur activité professionnelle [1] et 21 % ont défini des règles spécifiques en la matière [2]. Entre les deux, les politiques naviguent entre tolérance, bridage, inconscience et fatalité.