Les petites et moyennes entreprises constituent un secteur vaste et varié qui représente une part très importante de l'économie. L'innovation informatique peut optimiser leurs performances et les aider à résister à la crise, à condition d'adopter les bonnes technologies.
Les PME constituent un groupe vaste et varié d'entreprises qui forment le socle du secteur privé dans la majorité des économies. De récentes études sur les approches des PME vis-à-vis de l'innovation informatique révèlent une attitude "défensive" qui met l'accent sur la gestion plus efficace de l'infrastructure existante, plutôt que sur le déploiement de solutions de pointe. Il fallait s'y attendre après une période prolongée de conditions économiques difficiles.
Toutefois, des signes montrent que les PME dans les secteurs des hautes technologies et à fort niveau de connaissances s'en sortent mieux (ou moins mal) dans ces conditions que d'autres entreprises. Nous pouvons nous attendre à ce que ces PME, qui ont tendance à déployer des solutions informatiques plus innovantes, en retirent les bénéfices plus rapidement lorsque les conditions économiques s'amélioreront.