Cybersécurité - Innovations digitales et numériques

Plus concrètement, dans le milieu de l’entreprise, les claviers conservent une place prépondérante lorsqu’il est question d’optimiser la vitesse de prise de notes, la souris lorsqu’il s’agit de la précision du pointeur. La compétition qui règne sur le marché des périphériques est d’une nature bien spécifique, la complémentarité des périphériques entre eux est plus réaliste que leur substitution mutuelle. La R&D des entreprises technologiques comme Fujitsu travaille donc depuis longtemps à la construction de tablettes, sans pour autant devoir en faire le standard de sa gamme de périphériques. Du stylet au "gant électronique", la R&D des leaders du marché se lance dans des projets adaptés à des usages émergents (les graphistes, les jeux vidéo) plus que dans une conquête active du couple traditionnel souris-clavier. Certaines interfaces sont néanmoins en voie de bouleversement, mais concernent seulement un détail dans l’expérience utilisateur au travail. C’est le cas des mots de passe qui laissent leur place au "login sans contact", ce qui allège la procédure d’authentification traditionnelle grâce à la reconnaissance visuelle.

La transition vers un système IT de nouvelle génération comporte cependant des risques. Elle est un investissement financier et humain majeur, et mal organisée, elle crée beaucoup de frustrations chez les employés. Ils ne jugent souvent le nouveau système qu’au temps perdu à cause des inévitables bugs. Les nouvelles architectures IT sont de plus en plus ouvertes, afin de favoriser l’accès rapide aux informations –base de donnée clients par exemple- et la fin du fonctionnement en silos. Le coût de la sécurité informatique, qui vise à protéger les données confidentielles, s’en trouve augmenté d’autant. McKinsey tire en outre les leçons de l’ouragan Sandy, qui avait mis hors service bon nombre de systèmes IT d’entreprises de la côte Est des États-Unis en 2012 : il apparaît plus que jamais nécessaire de dédoubler les serveurs et les bases de données. La transition et le suivi de la performance des nouveaux systèmes nécessitera donc un investissement humain majeur, et la formation continue des personnels en charge des infrastructures doit être une priorité.