La grande majorité des entreprises n’utilise qu’une partie des fonctionnalités de leurs logiciels de gestion. Le manque de formation et le double emploi sont les principales raisons invoquées.
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Cybersécurité - Innovations digitales et numériques
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Vous trouverez dans ce thème des actualités, en France et dans le monde, sur les innovations digitales et numériques, en passant par la cybersécurité ou confiance numérique, l'informatique en nuage, les mégadonnées ainsi que le management des services et de projet
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Stéphane NEREAU
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Stéphane NEREAU's insight:
Synthèse L’industrialisation des usages, des applications, est une excellente nouvelle pour les entreprises. La variété des solutions, toutes accessibles depuis un navigateur, une démarche composants que l’on peut agréger, ces quelques NBP, Nouvelles Bonnes Pratiques, permettent de construire des Systèmes d’information évolutifs, flexibles et pérennes. Dans la cinquième partie, j’aborderai les « ex bonnes pratiques » 9 et 10, relatives aux management des Systèmes d’Information. 
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L’extrême rapidité de la démocratisation des terminaux mobiles entraîne avec elle un écosystème fragmenté dans lequel marques et développeurs se perdent un peu.
Stéphane NEREAU's insight:
Il serait possible d’implémenter des mécanismes permettant d’optimiser le potentiel de « conversations » des applications en rassemblant les REST APIs dans une API plus globale. Ainsi le développeur pourrait s’adresser à un seul système pour obtenir l’exhaustivité des données recherchées. La possibilité de personnaliser cette API pour chaque cas d’utilisation serait également une source d’optimisation. Côté serveurs, des middlewares pourraient rendre plus efficace l’accès aux données. Enfin le protocole http a vieillit et affiche aujourd’hui de nombreuses limitations. Le protocole SPDY utilise par exemple une connexion TCP plus efficace et est utilisé comme base pour le projet de norme HTTP 2.0. Des protocoles propriétaires comme celui de moTwin bénéficient des mêmes évolutions mais se veulent inhérentes au mobile car ils prennent en compte les problèmes de connectivités à un réseau. Enfin Websocket serait également un protocole à suivre bénéficiant d’une spécification HTML5 qui permettrait de faire passer des données entre serveurs et utilisateurs de manière instantanée.
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Déployer un ERP, ce n’est toujours pas une partie de plaisir et 72% des déploiements n’ont ainsi pas été terminés dans les temps. Pire, dans un cas sur deux, ces projets ont coûté plus que prévu, sans donner pleinement satisfaction. Mais le problème, ce n’est pas le logiciel.
Stéphane NEREAU's insight:
Des utilisateurs globalement satisfaits du logiciel Panorama Consulting Solutions apporte une autre précision. Ce n’est pas le logiciel en lui-même qui n’apporte pas pleinement satisfaction. C’est au contraire le logiciel qui fait le moins débat avec 70% de sondés satisfaits de leur ERP (16 points de moins qu’en 2013 néanmoins…). Mais parallèlement, seuls 63% de ces mêmes répondants considèrent le projet comme une réussite. Pour 16%, pas d’ambigüité, c’est un échec – les 21% restant y réfléchissent encore ou ne savent pas, ce qui n’est pas forcément très positif non plus. Si le logiciel n’est visiblement pas le problème dans ces déploiements, pourquoi cet écart en matière de satisfaction ? Principalement en raison des critiques formulées par les entreprises utilisatrice vis-à-vis du service d’implémentation de leur vendeur et de sa documentation. Seuls 34% les jugent satisfaisants.
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Dans ce premier texte publié en 2014, je vous propose d’identifier 10 « ex bonnes pratiques » qui sont devenues, aujourd’hui des « mauvaises pratiques ».
Stéphane NEREAU's insight:
La majorité des entreprises ont, bien entendu, et depuis longtemps, abandonné ces « ex-bonnes pratiques » ! Pour celles qui ne l’auraient pas encore fait, il est possible de réaliser un diagnostic rapide sur le niveau d’obsolescence de votre Système d’Information, en comptant un point pour toute « ex bonne pratique » qui est encore en vigueur dans votre entreprise.
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Voir les PDG, les directeurs financiers et autres cadres dirigeants utiliser nos systèmes ERP au quotidien est notre rêve depuis toujours. Puisque la décision d’investir dans un système ERP leur revient, il semble naturel qu’ils en soient des utilisateurs actifs. Ceci est particulièrement vrai dans les entreprises du mid-market où les dirigeants sont vraiment sur le terrain, menant leurs opérations au plus près.
Stéphane NEREAU's insight:
L’ERP doit devenir suffisamment simple pour encourager les cadres supérieurs à l’utiliser et y contribuer. Ce changement s’effectuera via la fonctionnalité mobile (ils adorent utiliser les tablettes) et les outils analytiques leur permettant d’accéder à toute l’information disponible et nécessaire à une prise de décision avisée. Lorsque cette évolution aura eu lieu, nous serons en mesure de dire que les systèmes ERP ont atteint leur maturité.
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Que les logiciels de gestion coûtent cher, ce n’est pas une nouveauté . Mais qu’ils soient à l’origine d’un immense gaspillage était moins connu. C’est clairement établi dans une étude récente réalisée par le spécialiste du sujet Sage, qui révèle que les entreprises européennes (du mid-market) gaspillent chaque année quelque 10 milliards d’euros d’investissements technologiques dans des logiciels de gestion dont elles n’auront finalement pas ou peu l’usage. Un gâchis qui représente plus de 43.000 euros par entreprise et par an.