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Ce sont surtout les femmes qui réservent les chambres, majoritairement sur ordinateur, mais son usage diminue au profit du mobile. Via Patricia DORNES 
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Court-circuités par les centrales de réservation en ligne et autres sites d’avis, les hôteliers tentent de renouer une relation directe avec leurs clients. Ils doivent pour cela se démarquer dans leur offre et leur communication sur le web. Un véritable parcours du combattant. Via Patricia DORNES
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