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Les études sur les comportements des touristes sont nombreuses : comment réservent-ils leurs séjours ? sur quels sites se rendent-ils ? restent-ils connectés pendant leurs vacances ? Vous l’aurez compris, l’information ne manque pas !
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Aujourd’hui, les touristes ne veulent plus d’une relation où l’on va leur donner un plan, un guide des restaurants ou sur les activités du territoire. Ils s’attendent à un véritable échange avec le conseiller en séjour. Ce dernier se doit désormais d’être en mesure d’interroger le touriste pour lui proposer l’offre la plus adaptée à ses besoins.
Via Patricia DORNES
