Une fois la liste des processus établie, caractérisée et priorisée (étape 2 de la méthodologie), il faut décrire les activités des équipes projets. L’objectif de cette phase est de formaliser au sein d’une fiche d’identité les caractéristiques du processus. Cette description servira de base à l’analyse, l’affectation des moyens et au pilotage du processus.
Objectifs
- Décrire les activités du processus
- Obtenir un consensus sur les pratiques divergentes
- Mettre en avant les bonnes pratiques
Données de sortie de cette étape : une fiche d’identité et une représentation graphique par processus
Les résultats attendus pour la direction et l’encadrement :
Les résultats attendus pour le personnel :
Les processus élémentaires qui seront décrits au cours de cette phase seront ceux qui auront été identifiés comme étant des processus cruciaux et ceux pour lesquels on aura décelé un déficit de performance (voir étape n°2).