Est si un des principaux travers de notre société était de transformer trop vite les "erreurs" en "fautes" ? Cette situation est au cœur des problèmes de management de la qualité.
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Intelligence économique & stratégique - Stratégie d'innovation
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Vous trouverez dans ce thème des actualités, en France et dans le monde, pour appréhender l'intelligence économique/stratégique et culturelle. Il sera abordé les outils de veille. Une partie sera consacrée aux principes de l'innovation mais tout ce qui concerne l'innovation managériale est transférée dans un autre thème.
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Stéphane NEREAU
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Scoop.it!
On entend souvent parler de stratégie qualité. On constate que dans les entreprises on confond souvent : stratégie qualité et politique qualité.
Stéphane NEREAU's insight:
Une stratégie qualité est une hiérarchisation, au sein de chaque DAS, des efforts à fournir pour produire la qualité des prestations de la BU à ses différentes parties prenantes, afin qu’elles contribuent le mieux possible à la réalisation de sa politique. 
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La confusion de plus en plus fréquente entre « erreur » et « faute » est due en grande partie à une perte de confiance dans les pseudo informations objectives positives, issues du « marketing », qui nous submergent. Seules les informations décrivant des situations dramatiques semblent encore crédibles.
Comment résoudre correctement un problème lorsque les parties concernées, et encore plus souvent environnantes, dramatisent systématiquement, et immédiatement, la situation, sans preuves ?
Peut-on encore faire évoluer notre culture pour qu’un problème ne soit pas systématiquement condamnable, mais soit considéré comme une source de progrès ?