Les entreprises se préparent à rompre avec l'actuel modèle de management pour s'adapter à un monde en mutation.
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Intelligence économique & stratégique - Stratégie d'innovation
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Vous trouverez dans ce thème des actualités, en France et dans le monde, pour appréhender l'intelligence économique/stratégique et culturelle. Il sera abordé les outils de veille. Une partie sera consacrée aux principes de l'innovation mais tout ce qui concerne l'innovation managériale est transférée dans un autre thème.
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Stéphane NEREAU
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L’idée a du mal à s’imposer dans les entreprises. Mais des dirigeants y voient un recours face à la complexité et l’espoir d’une source inédite de compétitivité. Décryptage.
Stéphane NEREAU's insight:
L’intelligence collective va-t-elle devenir une ressource à part entière dans les entreprises et entraîner de nouvelles formes de management et de leadership ? La déferlante numérique a déjà donné à ce concept – au parfum un peu trop « sciences molles » pour certains – des contours scientifiques. La « force du collectif intelligent » est aujourd’hui évaluée, mesurée et pesée par les enseignants du MIT et de la Harvard Business School. Considérer l’intelligence non plus comme une performance individuelle mais comme un potentiel commun n’en demeure pas moins une démarche peu fréquente lorsque l’on dirige une entreprise ou une équipe. « En France, la notion d’intelligence collective et/ou collaborative a eu d’autant plus de mal à émerger qu’il y a eu une erreur d’interprétation », analyse Paule Boffa-Comby, présidente-fondatrice de ReThink & Lead, jeune réseau de dirigeants entraînés ou intéressés par le sujet. « On a cru qu’il fallait passer d’un système très hiérarchique et très contrôlé à une formule complètement ouverte et sans cadre », explique-t-elle. Quelques dirigeants, dont le rôle prend toute sa mesure dans une logique de co-construction, sont toutefois déjà à l’œuvre. 
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Audace, inventivité, souplesse, authenticité... Tout le monde s'accorde à dire que nos entreprises doivent se réinventer pour se différencier. Quand on parle d'innovation, on pense stratégie, offre, organisation et très rarement management, à savoir la manière dont on anime et les Hommes. Pourquoi ?
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Pour beaucoup de cadres, quitter un poste opérationnel demeure un défi compliqué. Habitué à la « dictature du chiffre », aux incidents nombreux de la vie quotidienne, à l’agenda débordant, aux exigences croissantes des normes, des attentes des dirigeants, des clients, des collaborateurs, des partenaires, de la famille, etc…, le manager qui passe soudain de cette mission très concrète vers un poste fonctionnel s’en trouve tout décontenancé. Dans un job opérationnel à la vente, aux achats, à l’industrie, à la finance, au marketing, le manager opérationnel est cerné. Job opérationnel rime avec court terme, pression, résultats, crises, incidents
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J’étais invitée il y a deux semaines par l’équipe du Master RTNO de l’IAE de Metz à m’exprimer sur ce sujet dans le cadre d’une conférence sur l’intelligence collective au service de la performance et de l’innovation, organisée avec quatre intervenants ; sujet passionnant pour lequel je souhaite retranscrire par écrit les propos que je souhaitais proposer lors de mon intervention.
Stéphane NEREAU's insight:
Travailler en équipe, notamment sur des projets internationaux à dimension multiculturelle, c’est une expérience que je connais et qui me permet d’appréhender concrètement ce qui se joue dans les relations de groupe qui doivent produire des idées et surtout des actions innovantes permettant de résoudre des problématiques actuelles ou futures. C’est dans ces relations que sont valorisées justement les différences individuelles qui opèrent à la fois comme des critères de distinction, mais qui permettent aussi de travailler autour de tout ce qui rassemble…
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Dans l'économie de la connaissance, quelle forme prend l'intelligence collective et comment le management peut-il apporter son concours ?
Stéphane NEREAU's insight:
Les PME emploient encore trop peu les messageries intelligentes, les portails, blogs et autres systèmes nomades. Entretenir le flux de connaissances, créer un fonds de roulement de connaissances, favoriser et faciliter la culture du questionnement, partager le savoir, comprendre que le monde peut devenir un département de ressources humaines où l’on peut construire son propre réseau, s’intégrer à d’autres. Voilà de nouveaux défis pour les PME, mais aussi de nouvelles opportunités.
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Stéphane NEREAU's insight:
L'entreprise de nettoyage nordiste aide des personnes éloignées du travail à se réinsérer « mais sans assistanat, avertit son gérant Yann Orpin, en les formant et en les responsabilisant. » La PME recrute sur le projet professionnel des candidats plus que sur leurs compétences. « J'ai embauché un maçon qui voulait devenir comptable. Quand on a la volonté, la formation va très vite et les personnes deviennent très performantes. » S'ensuivent un faible absentéisme, un turnover réduit et une qualité de prestation pour les clients. « Sur le terrain, nous choisissons nos inspecteurs pour leur capacité d'empathie. Notre valeur essentielle, c'est le respect de la personne humaine. »
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L’intelligence collective reçoit désormais un écho favorable au sein d’un nombre de plus en plus important d’entreprises qui voit en elle la clef de voûte de leur compétitivité. Seulement voilà, si cette prise de conscience est positive en termes de dynamique humaine, force est de constater que peu d’entre elles ont réellement pris le temps de réfléchir et de repenser l’approche culturelle, organisationnelle, communicationnelle et managériales qu’il serait nécessaire d’ y associer. La bulle du 2.0, les ayant entrainé vers des axes du collaboratif abordés sous l’angle technologique, a malheureusement eu tendance à les enfermer dans une logique de copier/coller et de les éloigner de cette réflexion qui leur aurait permis de redonner du sens à leurs stratégies managériales!
Eric Janet's curator insight,
October 27, 2014 12:12 PM
La Performance de l'entreprise passe par l'engagement des salariés et l'acceptation du partage du pouvoir et des responsabilités par les managers. 
Geemik's curator insight,
October 28, 2014 12:20 PM
L'intelligence collective permettrait-elle l'innovation, la créativité, la compétitivité ? 
Jean-Claude DUSSAUCY's curator insight,
November 25, 2014 3:56 AM
De longs développements sur le "pourquoi", mais peu de précisions sue le "comment". J'initie les managers au management de l'intelligence collective en une journée, sans bla-bla superflu.
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Qu’est-ce que le management incantatoire et gesticulatoire ? Pour répondre à cette question, plutôt qu’un long discours, je vous propose une courte vidéo réalisée par Obifive HR Valley :
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Scooped by Stéphane NEREAU |
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Ceci est un extrait d’un article de Vincent IACOLARE, Synertal, « L’intelligence collective et le management paradoxal au service du management de/par projet », in Management des projets, article I-50-20, et de son livre "L’ Entrepreneur Durable", Afnor Editions.
Stéphane NEREAU's insight:
Le management paradoxal et l’intelligence collective contribuent aux prises de décisions, donnent du sens, aident à conduire les changements, mettent l’humain (individuel, collégial et collectif) au cœur du processus d’action et de décision.
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Scooped by Stéphane NEREAU |
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Malgré les discours des organisations qui sont persuadées de travailler déjà selon une approche d’intelligence collective (je les entends régulièrement), peu d’entre elles acceptent de s’engager réellement sur cette voie, officiellement par manque de temps, plus vraisemblablement par manque de recul et de volonté. Cela signifie sans doute que le travail de pédagogie a été insuffisant.
Stéphane NEREAU's insight:
Alors, qu’est ce qui bloque ? La direction et l’encadrement sentent bien la nécessité et l’intérêt de mieux collaborer. Oui, mais les salariés ne répondent pas toujours favorablement. En fait, pourquoi s’impliqueraient-ils plus avant, quand ils ne voient pas bien l’intérêt qu’ils auraient à collaborer plus et mieux, tant que l’entreprise reste centrée exclusivement sur ses propres intérêts. La collaboration reste limitée aussi longtemps que la relation est du type donnant-donnant (chacun a sa place). Elle reste limitée tant que la direction accepte de se satisfaire des règles de fonctionnement d’un autre temps qu’elle a apprises voici quelques années ou dizaines d’années ou qu’elle a adoptées par expérience et intuition.
Car vos salariés ne travaillent pas par plaisir, ils travaillent, d’abord, pour gagner leur vie … mais vous savez bien, si vous en restez là, qu’ils ne donneront pas le meilleur d’eux-mêmes et qu’ils pourraient vous quitter demain pour un meilleur salaire. Dès lors, comment, leur offrir un environnement meilleur que celui que vous leur offrez aujourd’hui ?
Les dirigeants ont une prise de conscience forte de ce que sera le monde de demain : complexe, connecté, rapide, incontrôlable, imprévisible et paradoxal. Le modèle relationnel avec les clients se transforme : au-delà de l’achat d’un produit, les clients cherchent à vivre une expérience et parfois deviennent eux-mêmes le produit des services qu’ils consomment, à l’instar des utilisateurs de Google. Une question émerge alors : comment adapter le management à ces nouveaux paradigmes et mettre en mouvement l’intelligence collective ?
Le modèle actuel tire son héritage de l’ère industrielle. Il a été très efficace pendant deux siècles, lorsque l’enjeu était de développer la productivité et que la force de travail des collaborateurs était plus sollicitée que leur intelligence.