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De Steve Jobs à Napoléon, les exemples ne manquent pas de grands hommes qui ont cassé les codes de leur époque pour s'imposer.
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Scooped by Stéphane NEREAU |
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Par exemple, la désobéissance à la demande du "client" permet à une entreprise de créer de la valeur en se différenciant de la concurrence. La conviction de Steve Jobs que "la plupart du temps, les gens ne savent pas ce qu’ils veulent jusqu’à ce que vous le leur montriez" est aussi célèbre que son application stratégique d’anticipation divergente est rare. Arrêter de désobéir en appliquant une stratégie d’amélioration (plus ou mieux) entraîne souvent la stagnation, la banalisation, voire le déclin d’une offre.