Get Started for FREE
Sign up with Facebook Sign up with X
I don't have a Facebook or a X account
 Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scoop.it!
Le terme “Expérience Utilisateur” a été diffusé dans dans les années 90 par Donald Norman (auteur du célèbre “Design of everyday things” et aussi de la méthode de design centrée sur l’utilisateur) et, d’après la norme iso ISO 9241-210, correspond “aux réponses et aux perceptions d’une personne qui résultent de l’usage ou de l’anticipation de l’usage d’un produit, d’un service ou d’un système”. 
No comment yet.
Sign up to comment
|
Scoop.it!
Le succès d'une entreprise serait clairement lié au design et à l'image qu'elle renvoie
Stéphane NEREAU's insight:
Comment font-elles appel aux designers? Plus de la moitié des entreprises interrogées le fait faire en interne ou “bricole” leur propre création, tandis que 21% font appel à des freelances, 18% se servent du crowdsourcing et seulement 7% passent par une agence. Le “Do It Yourself” serait donc bel et bien présent, avec une forte tendance au recourt à des canaux plus modernes (freelances, crowdsourcing), au détriment des agences classiques.
|
Les plus attentifs auront noté “l’anticipation de l’usage” qui montre que l’expérience utilisateur est quelque chose de profondément lié à la psychologie de l’être humain (c’est aussi pourquoi ce domaine est si passionnant) et aussi souvent si subjectif car il me semble encore difficile de mesurer l’anticipation émotionnelle de l’être humain (enfin heureusement pour nous). Les émotions sont d’ailleurs un élément central de l’expérience utilisateur. D’ailleurs il faut savoir que Donal Norman avant d’être un des experts de l’expérience utilisateur vient en premier lieu des sciences neurocognitives et de la psychologie.
Enfin les plus curieux auront noté que la norme ISO est d’abord une norme d’ergonomie pour l’interaction homme-machine. Mais alors l’expérience utilisateur serait de l’ergonomie ? Oui en quelque sorte mais nous allons d’abord essayer de clarifier les termes.