Aujourd’hui je vous présente deux outils, très simples à mettre en œuvre. Ils servent à la résolution de problèmes, pour trouver la cause racine du problème, ou dans la définition d’un objectif.
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Le QQOCP est une étape indispensable pour bâtir un plan d'action concret. J'utilise systématiquement cet outil dans mes livrables, pour aider le décideur à arbitrer.