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Après vous avoir présenté deux méthodologies de résolution de problèmes, je voudrais revenir sur les pièges classiques de la résolution de problèmes. Que ce soit pour des professionnels aguerris ou des débutants, nous pouvons tous tomber dans ces quelques travers. L’esprit humain est ainsi fait que nous avons besoin de nous forcer (un peu) pour atteindre nos objectifs et résoudre efficacement les problèmes. Les cinq premiers pièges concernent la définition du problème, son identification et son analyse. Ils s’appliquent dans les quatre premières étapes du 8D et du A3. Les trois autres pièges concernent les deux dernières étapes du 8D et du A3, qui sont aussi aussi les deux dernières étapes du PDCA : la phase de « contrôle » et « leçons apprises ».
