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Intelligence économique & stratégique - Stratégie d'innovation
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Vous trouverez dans ce thème des actualités, en France et dans le monde, pour appréhender l'intelligence économique/stratégique et culturelle. Il sera abordé les outils de veille. Une partie sera consacrée aux principes de l'innovation mais tout ce qui concerne l'innovation managériale est transférée dans un autre thème.
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Stéphane NEREAU
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Scoop.it!
En matière de communication de crise, l’histoire a tendance à se répéter. Il faut croire que les mésaventures des uns ne servent pas de leçon aux autres. Voilà cinq jours que l’image de Barilla, le géant italien de la pâte et des sauces, est écornée par les propos de Guido Barilla, arrière-petit-fils du fondateur de la marque, sur les homosexuels. Pour mémoire, rappelons qu’il a refusé fermement à la radio que des homosexuels soient un jour mis en scène dans les publicités Barilla. Cinq longs jours de crise durant laquelle la marque a toutes les peines du monde à réparer les dégâts et semble avoir perdu le contrôle de la situation.
Stéphane NEREAU's insight:
Il est important de réagir à une crise en se référant à des crises comparables passées, pour en tirer les leçons qui s’imposent. Une technique sur laquelle le service de communication de Barilla et ses community managers (qui contrôlent la présence de la marque sur les réseaux sociaux) auraient dû sérieusement se pencher. 
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Scoop.it!
Pour les spécialistes de communication d’influence, le mode de fonctionnement des réseaux sociaux est qualifié de « profondément asynchrone ». Contrairement à d’autres types de médias classiques comme la presse écrite et audiovisuelle, il est possible de solliciter ses contacts (amis, fans, followers) à n’importe quel moment de la journée. Les personnes sollicitées peuvent répondre au moment le plus opportun pour eux. Selon les experts, « il n’est pas surprenant que les gens soient impatients de ce que leurs amis pensent, font… Sur Facebook, nos échanges sont asynchrones: vous n’avez pas à vous inquiéter de savoir si vous allez réveiller quelqu’un. Avec le téléphone, on ne se sent pas forcément à l’aise pour passer un appel tard dans la nuit, mais avec les médias asynchrones, vous pouvez vérifier à tout moment sans déranger votre entourage. Comme on vérifie sans arrêt son courrier électronique. » (J.Donath, 2012).
Scoop.it!
Organiser, collecter et partager l'information sont les mamelles du professionnel de la veille. Cette carte, en plus de rappeler ces missions, propose des outils pour la mener à bien.
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