Impossible pour les entreprises de ne pas mixer une veille concurrentielle à une veille des réseaux sociaux pour maîtriser leur image de marque. On vous explique comment mener à bien ce travail fastidieux grâce à un outil d’e-réputation performant.
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Intelligence économique & stratégique - Stratégie d'innovation
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Vous trouverez dans ce thème des actualités, en France et dans le monde, pour appréhender l'intelligence économique/stratégique et culturelle. Il sera abordé les outils de veille. Une partie sera consacrée aux principes de l'innovation mais tout ce qui concerne l'innovation managériale est transférée dans un autre thème.
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Stéphane NEREAU
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Pourquoi les start-up annoncent-elles fièrement qu’elles n’ont pas de concurrence ? Je me pose souvent la question parce que je pense sincèrement que dire (et écrire dans les business plan) de telles choses n’a pas de sens. Premièrement parce que c’est une aberration, on a tous des concurrents et deuxièmement pourquoi l’annoncer comme une force ? 
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Effectuer une veille concurrentielle est essentielle pour votre activité. Comment s'y prendre ? Quelles étapes suivre ? Suivez le guide.
Stéphane NEREAU's insight:
Pour une entreprise qui souhaite interagir dans un univers concurrentiel, la veille stratégique est un pan essentiel de son développement. Il lui est indispensable de connaitre ses rivaux, de maitriser l’information et lui donner du sens afin qu’elle permette les prises de décision tactiques.
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PageScreen.io est une solution en ligne d’automatisation de capture d’écran : si les usages semblent illimités dans un contexte marketing, l’outil permet de réaliser votre veille concurrentielle de sites e-commerce ou vitrine grâce à sa détection des modifications.
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La veille concurrentielle permet d'obtenir toutes les informations pouvant améliorer votre entreprise, les services et les produits proposés au client. Bonne nouvelle, cela ne coûte rien !
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La veille concurrentielle est une technique grâce à laquelle on surveille les concurrents sur internet. Il y a divers avantages pour s’informer sur la concurrence : connaissance des forces et faiblesses, construction de repères et positionnement.
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Que vous soyez une entreprise (PME, TPE,…), une association, une marque ou encore un indépendant, réaliser une veille concurrentielle et informationnelle sur le Web se révèle être une stratégie plus que vitale. Afin qu’elle soit la plus efficace possible, 4 étapes seront nécessaires et quelques outils vous seront indispensables. Via Jean-Jacques Roland, Lou Kh
Stéphane NEREAU's insight:
Qu’elle soit concurrentielle, informationnelle ou encore d’e-réputation, la veille est une pratique devenue incontournable. Elle vous permet de soigner l’image de marque de votre structure, de savoir ce que les internautes disent à propos d’elle et prendre connaissance de l’avis des consommateurs concernant vos produits/services.
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Précieux outil de pilotage de votre stratégie, la veille représente également un levier sous-estimé de valorisation des compétences. La marche à suivre étape par étape.
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Évoluer sur un marché sans regarder l’environnement concurrentiel est au choix de l’inconscience, une position névrotique ou la preuve d’une mâle assurance orgueilleuse.Si la majorité des entreprises moyennes n’a pas encore mis en place une veille formelle, la question peut se poser lorsque cette même entreprise entame une stratégie sur les réseaux sociaux.
Stéphane NEREAU's insight:
Un petit rappel utile de Sun Zu. « Qui connaît l’autre et se connaît lui-même, peut livrer cent batailles sans jamais être en péril. Qui ne connaît pas l’autre mais se connaît lui-même, pour chaque victoire, connaîtra une défaite. Qui ne connaît ni l’autre ni lui-même, perdra inéluctablement toutes les batailles.»
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Souvent source de confusion, la veille fait peur et n’est pas prise à sa juste mesure par les dirigeants qui la délaissent, faute de temps et de compréhension suffisante. Certes parfois complexe, elle est néanmoins primordiale pour permettre à l’entreprise d’exercer son activité en toute sérénité mais également de la développer, sur des marchés en perpétuelle évolution où la concurrence est rude. Définition, enjeux et méthodologie.
Stéphane NEREAU's insight:
Pour une veille efficace, il convient d’avoir répondu aux problématiques suivantes : - Les domaines : L’entreprise définit les thèmes sur lesquels portera la veille, en fonction de ses besoins. Pour chacun d’entre eux, elle fixe son degré d’importance par ordre de priorité, et les objectifs attendus. - Les acteurs : L’entreprise détermine si elle possède les moyens humains nécessaires en termes de disponibilités et de compétences pour opérer la veille. Concernant la veille sociale par exemple, l’entreprise peut demander au Responsable des ressources humaines de gérer l’écoute réglementaire dans sa matière. Elle peut aussi confier la mission à un organisme extérieur spécialisé ou un partenaire, avocat de l’entreprise par exemple. - Les modalités de mise en œuvre : L’entreprise procède à un inventaire des supports où elle recherchera l’information (abonnement à des publications, présence sur des évènements…), la fréquence de la collecte et de la diffusion, la liste des destinataires, le format sous lequel seront globalisées et synthétisées les données, et les actions qui en découleront (comptes-rendus mensuels, réunions d’analyse et de prise de décisions…). A noter par ailleurs qu’il existe des logiciels de veille spécialisés, hébergés en interne ou sur le web, qui interviennent en soutien de l’entreprise pour réaliser toute cette mise en œuvre. - Le budget : L’entreprise s’assure qu’elle dispose des capacités financières suffisantes. En effet, la veille a un coût relativement important qu’il convient de prendre en considération. De celui-ci dépendra notamment les thèmes, les outils et les acteurs de la veille.
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On l'associe souvent à l'espionnage industriel. Pourtant, l'intelligence économique est en réalité une démarche tout à fait légale, très utile et accessible à chaque entreprise, quelle que soit sa taille, son activité et ses moyens. Comment la mettre en place dans une PME ? Revue de détail.
Stéphane NEREAU's insight:
Prospection de marchés étrangers, suivi des avis consommateurs, décryptage de la stratégie de vos concurrents... Basée sur des sources d'informations ouvertes, l'intelligence économique (IE) vous permet d'anticiper et d'analyser en temps réel les tendances majeures de votre secteur. En d'autres termes, elle vous sert à identifier au plus vite les opportunités à saisir tout comme les menaces à contourner.
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On l'associe souvent à l'espionnage industriel. Pourtant, l'intelligence économique est en réalité une démarche tout à fait légale, très utile et accessible à chaque entreprise, quelle que soit sa taille, son activité et ses moyens. Comment la mettre en place dans une PME ? Revue de détail.
Stéphane NEREAU's insight:
" Les entreprises françaises, qu'elles soient grandes ou petites, ont tout intérêt à s'investir davantage dans la formation des règles du jeu économique de leur pays et marchés, en particulier du côté des institutions de l'Union européenne ", souffle Claude Revel.
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Maîtriser l'art de la guerre pour vaincre vos concurrents. C'est le credo des spécialistes du management stratégique rappelant qu'une démarche concurrentielle efficace passe par la maîtrise des techniques militaires. Focus sur cette méthode qui vise à réveiller le stratège qui sommeille en vous.
Stéphane NEREAU's insight:
La réussite d'une stratégie tient souvent à la personne qui la déploie, c'est-à-dire à un leader charismatique. "Il incombe au chef d'entreprise d'avoir ce leadership, note le consultant, car c'est en ayant la confiance du prince, autrement dit, en étant 100 % reconnu en interne, qu'il sera capable de conduire une telle opération", conclut le consultant.
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La veille concurrentielle, dans un monde qui bouge de plus en plus vite et qui voit tous les jours des innovations naître, demeure essentielle. Avec une communication qui trouve toujours de nouveaux créneaux, elle est devenue un incontournable pour toute entreprise, qui loin de fermer les yeux sur l’environnement concurrentiel, doit prendre en compte la concurrence pour mieux la devancer.
Stéphane NEREAU's insight:
Vous pouvez également utiliser des logiciels de veille concurrentielle comme Cybion, Arist ou Blueboat pour plus d’efficacité. De nombreux prestataires proposent également des services en matière de veille, et toutes possèdent un site internet. N’hésitez pas à vous renseigner.
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Même si vous avez l’impression d’être seul sur votre marché, ce n’est pas le cas ! Ou, si c’est le cas, ce n’est pas vraiment une bonne nouvelle ! Cela veut dire qu’il n’y a pas de marché ! La veille concurrentielle prend ici toute son importance.
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Vous souhaitez analyser vos concurrents et trouver des mots-clés avec une seule application ? Alors, ne cherchez pas plus loin et découvrez Yooda Insight. Dans cet article, vous découvrirez donc un outil très intéressant dans le domaine du SEO et de la veille concurrentiel. En effet, celui-ci s’articule à travers plusieurs modules pour vous permettre trois types d’études. La première c’est l’étude d’un concurrent, la deuxième l’étude des mots-clés, la troisième l’étude des principaux sites d’une thématique. Vous pourrez surveiller le tout à travers un tableau de bord.
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Il est important d’avoir un œil sur ce que font vos concurrents, mais faire de la veille concurrentielle donne souvent l’image d’une activité chronophage ou d’outils complexes à mettre en oeuvre. Voici donc quelques astuces simples pour faire de la veille concurrentielle :
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De quoi tes concurrents sont-ils capables ? Quels sont leurs plans stratégiques à venir ? Si vous connaissiez les réponses à ces questions, comment cela affecterait-il vos stratégies en B2B ? Pour la plupart des entreprises ces questions ne sont pas que théoriques. Les tendances les plus récentes en matière d’intelligence économique (et singulièrement de veille concurrentielle) fournissent des informations immédiates sur la concurrence.
Didier Caradec CEH/DPO/RSSI's curator insight,
August 18, 2016 5:19 AM
Pourquoi l'intelligence Economique ?
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Si, en entreprise, la stratégie est du ressort du président, ce dernier ne doit pas omettre d'associer ses collaborateurs.
Stéphane NEREAU's insight:
On le voit, l’entreprise à tout intérêt à associer ses collaborateurs dans son processus stratégique et à mettre en place un processus pérenne plutôt que d’élaborer sa stratégie seulement dans les bureaux cossus de la direction générale. Ceci est d’autant plus vrai que l’entreprise est dans une zone de remous où l’attitude générale peut être résumé par un " Cause toujours, j’étais là avant toi, dans 6 mois tu seras viré, et moi je serais toujours là…" que j’ai connu dans une entreprise en grande difficulté et sous LBO ayant connu 4 Présidents et 4 Directeurs financiers en 3 ans ou qu’elle doive mettre en place une stratégie de rupture plus difficile à accepter et à comprendre par les collaborateurs...
Jean Pascal Mollet's curator insight,
October 17, 2014 5:39 AM
Vous pourriez vous dire que cela n’a pas d’importance. Les collaborateurs sont payés "pour faire" et non pas pour être d’accord ou pas. L’entreprise n’est pas une démocratie. Mais une armée motivée qui croit en ses généraux en vaut dix. Voilà l’enjeu : être plus performant.
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Nous l’avions évoqué dans un précédent billet, la veille créative est indispensablepour ces professionnels qui inventent de nouveaux produits au quotidien. Frédéric Hannouche, cofondateur et designer au sein d’Icilaba Création, partage avec nous ses pratiques de veille.
Mignotte Brigitte's curator insight,
July 22, 2014 6:17 AM
La veille au service de la création, toute une attitude à adopter, un exemple dans cet article intéressant.
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La veille est un long fleuve tranquille ? Faux ! Il faut s’armer de patience dès le départ et au fil du temps il faudra savoir se renouveler pour rester à jour. La veille n’est pas non plus une science exacte et il n’y a pas de méthode précise qui permet à coup sûr d’être exactement sur la bonne voie. Cependant, il faut comprendre les besoins de son entreprise, ses objectifs et adapter sa veille en conséquence. Puis, il faut utiliser quelques outils et effectuer un travail régulier pour arriver d’une façon plus générale à avoir une veille cohérente et optimisée.
Stéphane NEREAU's insight:
Quel type de veille pour quels objectifs ?
Il existe différents types de veille allant de la veille commerciale à la veille concurrentielle et technologique, en passant par les usages. - La veille commercialeLa veille commerciale permet de connaître le marché sur lequel l’entreprise s’est positionnée. Cette démarche lui permettra d’adapter son offre en fonction des évolutions de ce dernier. Dans ce cadre, l’environnement a une place très importante puisqu’il permet de garder à l’oeil les clients, les fournisseurs, les produits et tout ce qui a un lien direct ou indirect avec la démarche commerciale de l’entreprise. Elle permet d’anticiper les changement qui pourront survenir… - La veille concurrentielleLa veille concurrentielle quant à elle permet de garder un regard indiscret sur ce que la concurrence fait afin de s’inspirer de ce qui est intéressant ou, au contraire, de ne pas reproduire les mêmes erreurs. Elle est très importante voire indispensable pour la plupart des entreprises, petites et grandes. - La veille technologiquePendant longtemps la veille technologique ne concernait que les grandes entreprises s’appuyant sur des procédés industriels important. Par exemple, dans l’industrie automobile. Mais avec l’essor d’internet elle se généralise à toutes les entreprises cherchant une amélioration constante de ses performances en autre au niveau de la gestion de son activité web. - La veille sur les usagesLa veille sur les usages consiste simplement à regarder ce qui se dit et ce qui se fait sur la toile afin de pouvoir surfer sur les tendances dans la création ou la modernisation de ses produits et services.
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Je suis toujours surpris de constater que, dans beaucoup d’entreprises, la confusion entre le besoin et l’outil est à l’origine de nombreux désastres numériques et/ou informatiques. Mettre en place un réseau social va rendre l’entreprise collaborative, utiliser un logiciel de gestion de projets va fluidifier tous les processus … J’ai même constaté une fois que, dans l’esprit de certains managers, des problèmes d’organisation pouvaient être résolus par l’usage d’écrans plats ! Extraordinaire non ? Je vous propose un petit exemple d’une démarche qui va, pour moi, dans le bon sens.
Stéphane NEREAU's insight:
La morale de cette histoire n’est pas que vous devez absolument utiliser des outils gratuits Par contre, vous noterez que le besoin est parfaitement défini avant de choisir un outil. Le processus est même déjà en place et les utilisateurs sont conscients de son utilité. Au-delà de l’objectif de veille pour l’entreprise, le parti pris est clairement que l’outil choisi DOIT simplifier l’action des utilisateurs. C’est un point très important pour moi, car il va conditionner l’engagement des participants. Autre point important, cet engagement est valorisé par un feedback. Ce point n’a rien à voir avec la solution technique, mais va engendrer un cercle vertueux d’usage. Un besoin clairement défini, une prise en compte de l’intérêt de l’usager, une stratégie globale et un feedback honnête … Avons-nous là les quatre piliers des projets numériques réussie en entreprises ?
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"Maîtriser l'art de la guerre pour vaincre vos concurrents. C'est le credo des spécialistes du management stratégique rappelant qu'une démarche concurrentielle efficace passe par la maîtrise des techniques militaires. Focus sur cette méthode qui vise à réveiller le stratège qui sommeille en vous." Via Resource Lab, Christophe Chambet-Falquet
Stéphane NEREAU's insight:
Et si vous recouriez à la stratégie militaire pour venir à bout de vos concurrents ? Voilà ce que préconisent les théoriciens du management stratégique, inventeurs, entre autres, du "Warketing" ou "Marketing de la guerre" basé sur l'équation "stratégie militaire = stratégie concurrentielle". Et pour cause : "Le mot 'stratégie' est, lui même, d'origine militaire puisqu'il signifie en grec 'conduire une armée", rappelle Maurice Plumé, consultant indépendant et fondateur du cabinet Accompalliance.
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On l'associe souvent à l'espionnage industriel. Pourtant, l'intelligence économique est en réalité une démarche tout à fait légale, très utile et accessible à chaque entreprise, quelle que soit sa taille, son activité et ses moyens. Comment la mettre en place dans une PME ? Revue de détail.
Stéphane NEREAU's insight:
Si beaucoup pratiquent l'IE sans même le savoir, formaliser et structurer cette démarche au sein de votre organisation vous servira non seulement à améliorer votre connaissance du terrain mais aussi à mieux protéger le patrimoine matériel et immatériel de votre entreprise.
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La veille concurrentielle est devenue un enjeu majeur et un travail à temps plein pour les entreprises. Que ce soit une surveillance des conversations autour de votre marque ou bien une veille sectorielle autour de votre activité, il est primordial de rester informé. Et pourquoi pas grâce à un outil d’e-réputation ?