Selon un article publié sur le site des Échos, les entreprises accuseraient un retard par rapport à la société en matière d'usage des technologies numériques. La société 2.0 est devenue collaborative, participative, moins hiérarchisée, favorisant davantage l'horizontalité à travers le recours aux outils de réseautage social et les technologies de pair à pair. Par ricochet, les rapports au travail se trouvent eux-mêmes bouleversés, incitant notamment les « dirigeants et managers à s’adapter et à tirer parti de ces nouvelles cultures, transparentes et poreuses, collaboratives et collectives ».
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