« Je suis toujours là pour aider les membres de mon équipe, la preuve, je leur dis régulièrement que ma porte est toujours ouverte s’ils ont besoin de moi ».
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À l’heure où les préoccupations relatives aux risques psychosociaux et à la qualité de vie au travail deviennent centrales pour les entreprises, cette phrase a de quoi surprendre. Quand on évoque le soutien managérial, de quoi parle-t-on exactement ? Il s’agit de la capacité du manager à aider et à accompagner son équipe dans la résolution de problèmes. Ce soutien peut prendre deux formes différentes : le soutien opérationnel qui consiste à aider dans l’activité (je te donne un coup de main pour réaliser une tâche) ou le soutien émotionnel (je t’invite à discuter dans mon bureau si je vois que tu ne vas pas bien).