Intelligence économique & stratégique - Stratégie d'innovation

Selon Mayur Patel, l’un des auteurs de l’étude, les entrepreneurs ont intérêt à se concentrer sur les opportunités liées à une demande de plus de transparence et de responsabilité des gouvernements locaux notamment, les services permettant de collecter et partager des requêtes directement ou d’améliorer les procédures de vote en ligne sont notamment des secteurs clés. Déjà évoqué par l’Atelier il y a quelques mois, SeeClickFix propose à ses utilisateurs de signaler directement aux autorités concernées des détériorations constatées dans la ville. Autre segment déterminant, les services de simplification du vote en ligne, le rapport identifie environ quatre startups opérant sur ce marché comme TurboVote ou Votizen. Selon Jon Stotsky, directeur de la Knight Foundation il s’agit là d’une tendance motivée par l’offre de plus en plus sophistiquée à laquelle se sont habitués les consommateurs américains. Ceux-ci de fait veulent retrouver la même simplicité et performance dans l’exercice de leur citoyenneté. Le récent fiasco d’Healthcare.gov, plateforme en ligne supportant le déploiement de l’Obamacare tombée en panne après quelques jours d’utilisation n’a fait qu’entretenir cette dichotomie croissante entre la performance technologique des services publiques et celle des startups et entreprises privées. Plusieurs développeurs de la Silicon Valley ont ainsi dévelopé en un week-end un site comblant certaines lacunes de la plateforme gouvernementale, baptisé HealthSherpa il permet notamment aux Américains de comparer directement les différents types d’assurances disponibles.