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Le Six Sigma est une méthode d'amélioration des performances dans les entreprises. Cette démarche, déjà fortement ancrée dans les pratiques des entreprises outre atlantique, a fait son apparition en Europe il y a quelques années. Pourtant, force est de constater que de nombreuses entreprises rechignent à mettre en place une démarche Six Sigma, notamment à cause de sa complexité, du manque de motivation des employés, mais aussi du manque d'engagement de la direction. La problématique qui se pose alors est de définir de quelle manière donner aux entreprises une aide à la décision pour mettre en place une démarche Six Sigma
Cette étude a été effectuée dans le cadre d'un projet universitaire sur l'ingénierie des projets. L'équipe 'Sigma Black Belt' est composée de cinq étudiants de différentes cultures et de différents domaines d'études. Dans une volonté toujours accrue de mettre à disposition ses compétences pour aider les entreprises, Sigma Black Belt a décidé de se focaliser sur un sujet sensible, celui de l'amélioration des processus à l'aide du Six Sigma.
Afin de présenter une démarche Six Sigma à des TPE et des PME, deux outils ont été développés : un outil d’autodiagnostic ainsi qu’un guide retraçant une étude de cas avec le Six Sigma. Dans le présent document vous pourrez trouver la manière dont les outils ont été développés, les méthodes utilisées, mais également les résultats obtenus par ces deux outils. Pour conclure, des enseignements ont été tirés, donnant des perspectives d’avenir pour cette étude et les deux outils qui y sont présentés.
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Scooped by Stéphane NEREAU |
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Initialement, le projet avait pour but de proposer un guide d’aide à la décision pour les entreprises désirant mettre en place une méthode Six Sigma. Après réflexion, il est apparu que ce genre de guide existait déjà. La plus value du présent travail est de présenter deux outils complémentaires : un outil d’autodiagnostic et un guide sur une étude de cas. L’outil d’autodiagnostic propose à l’entreprise une évaluation claire de ses compétences. Ses employés complètent l’outil. Par la suite, elle peut clairement observer ses points forts et points faibles pour agir en conséquence avant de mettre en place une démarche Six Sigma. En ce qui concerne le guide, il a été créé dans le but de présenter une étude de cas aidant à une meilleure compréhension de la méthode Six Sigma. Basé sur une approche orientale, il présente tout d’abord une étude de cas avant de donner des éléments théoriques pour la comprendre. L’apprentissage par l’exemple est l’un des points clés de ce guide.
La volonté principale pour le guide et pour l’outil d’autodiagnostic est de rendre les choses simples pour les TPE et les PME. Ces deux outils n’ont pas pu être testés dans le monde industriel. Ils comportent donc
encore certainement des imperfections à cause de ce point. Les perspectives de cette étude seraient de mettre en place un retour d’expérience sur les industriels ayant utilisés l’outil afin de s’adapter au mieux à leurs besoins et surtout à leurs attentes.
Afin de clore ce présent rapport, il est important de souligner les apports réalisés par cette étude. La création des outils d’autodiagnostic et du guide a une fonction très claire : Permettre aux TPE et PME d’atteindre les 3P : Performance, Productivité et Profits . Ici, le point de départ est l’outil d’autodiagnostic permettant non seulement de connaitre les compétences présentes dans l’entreprise, mais également de faire partager un projet innovant aux employés engagés dans la démarche Six Sigma. Le guide, quant à lui, a vraiment une volonté de simplification, de vulgarisation. Au fond, la démarche Six Sigma n’est pas aussi complexe que ce que l’on croit. Il faut juste savoir et comprendre par où la commencer pour la mettre en place dans l’entreprise, éléments donnés dans le guide.