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Une démarche qualité réussie passe par la nomination d'un chef d'orchestre. En France, les directeurs qualité sont parfois relégués à des rôles secondaires.
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Scooped by Stéphane NEREAU |
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Evidemment, ces postes sont essentiels dans les grands groupes privés et publics. Mais pas seulement : « Une PME-PMI n'a pas nécessairement besoin d'avoir un salarié à temps plein sur la qualité, mais le responsable production ou fabrication peut tout à fait assurer cette fonction. Dans les TPE, le responsable qualité sera le patron lui-même. Sa façon de manager induit ou pas une démarche qualité », conclut le président de l'Association France qualité performance.*