Intelligence économique & stratégique - Stratégie d'innovation

Répétons-le, la communication est une fonction centrale du management, au même titre que le marketing, les ressources humaines, le contrôle de gestion… La communication ne peut être le rôle exclusif d’un directeur ou d’un responsable de communication puisque celle-ci engage l’entreprise dans toutes ses dimensions. Il est utile de rappeler qu’en période de crise, 80 % de la gestion d’une crise relève de la communication. Ce qui signifie d’une part que cette fonction est par essence collaborative et que, d’autre part, elle impacte durablement la réputation de l’entreprise. Il est étonnant aujourd’hui de constater chez de nombreux managers, une ignorance récurrente des processus de communication en jeu lors des périodes de crise.