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Scoop.it!
Aujourd’hui, pour accroitre leurs connaissances clients, les entreprises n’hésitent plus à faire appel à eux en les sondant afin de disposer de données fiables et concrètes. L’objectif de ces questionnaires est simple : améliorer l’expérience client. 
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Mais quels genres d’informations demander à ses consommateurs ? Quelles questions sont indispensables, mais surtout, lesquelles ne le sont pas ? Voici 4 pratiques qu’il est conseillé d’inclure pour optimiser ses questionnaires.