Directeur de la communication du groupe Elior, Frédéric Fougerat estime que le travail de l'influence permet de protéger l'image de l'entreprise en cas de crise.
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Il faut néanmoins être prêts, et notamment investir pour créer et entretenir une communauté de fans. C’est pour beaucoup un investissement à l’aveugle, difficilement mesurable au quotidien, jusqu’au jour de la crise grave, où cette communauté d’influenceurs et de suiveurs, telle une assurance, joue son rôle de protection de l’image de l’entreprise.