«Le temps c'est de l'argent». Bien qu'introduit en 1748, ce vieil adage est un principe encore solidement ancré dans les milieux d'affaires d'aujourd'hui. L'amélioration de l'efficience du temps et des ressources fait partie des nombreuses pressions auxquelles doivent faire face les entreprises agissant dans l'Europe actuelle et souvent contraintes de faire plus avec des ressources limitées.
Les chercheurs ont commencé par identifier les obstacles rencontrés par les PME. La réponse la plus commune était le manque de structure organisée apte à soutenir l'enregistrement des réunions. Les participants ont souligné que les procès-verbaux de réunions étaient coûteux en termes de ressources humaines et que les comptes-rendus étaient rarement diffusés ou intégrés correctement dans les bases de connaissances des entreprises. Les idées clés sont donc perdues, les décisions non suivies et les réunions doivent être réitérées.
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