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Le cœur n'y est plus, la confiance est rompue, les salariés ne sont plus impliqués dans le fonctionnement de l'entreprise. De plus en plus de managers s'interrogent sur un nouveau deal qui améliore la performance globale de l'entreprise en plaçant l'humain au centre de la démarche.
La durée de vie des stratégies d’entreprise tend à diminuer, les changements deviennent de plus en plus fréquent, les chefs d’entreprise et les cadres sont de plus en plus confrontés au défi de réinventer l’entreprise de l’intérieur en impliquant davantage les collaborateurs dans une action globale, voire dans le processus de prise de décision, à l’opposée de théorie encore trop souvent ancrée dans les comportements.