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C’est le 16 décembre prochain lors de la cérémonie de la Fête des services 2013 dont l’Académie du service est partenaire, que Jean-Jacques Gressier, son Président, dévoilera les résultats d’une étude nationale inédite.
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Scooped by Stéphane NEREAU |
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Cette enquête exclusive permettra d’obtenir en outre, grâce à de nouvelles questions, un jugement qui devrait être très éclairant sur la qualité de service globale ressentie par les Français et sur son évolution au cours des dernières années. Elle fera émerger les opinions des consommateurs de services sur les secteurs jugés les meilleurs ou les moins bons en matière de qualité, avec des chiffres jamais dévoilés auparavant et qui pourraient bousculer quelques idées reçues…