Intelligence économique & stratégique - Stratégie d'innovation

Dans cette course effrénée, même le sens semble manquer. Nombre d’entreprises s’emploient d’ailleurs à donner ou redonner du sens au travail. Mais chercher à donner du sens ne constituerait-il pas l’aveu tragique que le travail en serait désormais dénué ? N’est-ce pas plutôt absurde, voire inquiétant comme constat ?

On l’a compris : pas de formation efficace sans motivation. Et pas de motivation sans responsabilisation de l’apprenant. Formation et coercition ne font pas bon ménage. Le système éducatif devrait en tenir compte pour faire grandir nos enfants et les responsabiliser. La réponse des entreprises devra satisfaire ce nouvel apprenant, consommateur rendu plus autonome et plus exigeant par la mise à disposition sur le web de formations de qualité.

Les conditions sine qua non du succès
On commence à avoir suffisamment de recul pour constater que les initiatives de ludification qui donnent les résultats attendus présentent trois points communs :
- Une conception très soignée, tant dans les aspects graphiques du jeu que dans le scénario (la mécanique de jeu) et l’intégration dans les processus de travail existants. C’est la condition de base pour que le projet soit accepté par les salariés.
- La transparence sur les objectifs - Le management doit être soit clair sur la finalité poursuivie ainsi que sur le dispositif d’évaluation qu’implique tout système de récompense/gratification, individuel ou collectif. C’est aux managers d’expliquer en amont aux collaborateurs pourquoi ce jeu est mis en place et comment il fonctionne. ..
- Des récompenses non stigmatisantes - Toutes les enquêtes sur la motivation des salariés montrent que l’argent, même s’il est important, n’est pas le principal ressort de la motivation. Les récompenses pécuniaires, qui ont tendance à  favoriser l’individualisme, ne sont pas forcément les plus adaptées. Quel que soit le type de gratification choisi, il faut être assez adroit pour que la récompense des uns ne stigmatise pas les autres.

Les outils numériques rendent beaucoup de choses possibles en matière de ludification. L’erreur serait de croire que les outils et la technologie suffisent. Dans un contexte où l’organisation du travail est de plus en plus fragmentée et où les salariés s’interrogent de plus en plus sur le sens de ce qu’ils font au quotidien, la dimension humaine est au contraire plus importante que jamais. Dans une démarche de ludification, qu’elle concerne la formation, un processus spécifique ou la recherche d’innovation, le rôle des managers, notamment des managers de proximité, est absolument central. Pour que leurs collaborateurs s’impliquent et gagnent, c’est d’abord à eux de jouer le jeu !

Alors, qu’est ce qui bloque ? La direction et l’encadrement sentent bien la nécessité et l’intérêt de mieux collaborer. Oui, mais les salariés ne répondent pas toujours favorablement. En fait, pourquoi s’impliqueraient-ils plus avant, quand ils ne voient pas bien l’intérêt qu’ils auraient à collaborer plus et mieux, tant que l’entreprise reste centrée exclusivement sur ses propres intérêts. La collaboration reste limitée aussi longtemps que la relation est du type donnant-donnant (chacun a sa place). Elle reste limitée tant que la direction accepte de se satisfaire des règles de fonctionnement d’un autre temps qu’elle a apprises voici quelques années ou dizaines d’années ou qu’elle a adoptées par expérience et intuition.

Car vos salariés ne travaillent pas par plaisir, ils travaillent, d’abord, pour gagner leur vie … mais vous savez bien, si vous en restez là, qu’ils ne donneront pas le meilleur d’eux-mêmes et qu’ils pourraient vous quitter demain pour un meilleur salaire. Dès lors, comment, leur offrir un environnement meilleur que celui que vous leur offrez aujourd’hui ?

La motivation et l'implication tant individuelles que collectives ne se décrètent pas. Il est de la responsabilité des dirigeants, des managers mais aussi de chaque collaborateur d'apprendre à les susciter et à les mobiliser : nous avons tous à y gagner !