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Le fait de reprocher toujours de la même façon ses retards récurrents à une collaboratrice ne change rien. Dans cet extrait vidéo le Gymnase du management propose des solutions.
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Scooped by Stéphane NEREAU |
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Trois points selon le modèle de Palo Alto
1 – Identifier les répétions infructueuses
Dire quelque chose 1 fois, 2 fois, 3 fois et ne constater aucun écho, voilà qui doit attirer votre vigilance. Répéter inlassablement a peu de chances de produire l’effet escompté. Au contraire, la répétition sans effet nous installe dans une inertie relationnelle : si je ne bouge pas, l’autre n’a aucune raison de bouger.
2 - S’interroger sur ce qui se passe ENTRE les individus et pas SUR l’individu
Il est tentant, quand on n’obtient pas ce que l’on veut, de penser : « il ne veut pas », « il ne comprend rien », « il est lent »… Tentant, mais peu productif car le regard alors posé sur celui ou ceux que l’on trouve freinants ne fait que renforcer la dynamique inverse de celle voulue ! Plutôt se questionner : qu’est-ce que je fais / dis dans cette situation ? Qu’est-ce que cela provoque ? Comment est-ce que je réagis ?
3 – Passer à l’action
La troisième étape consistera alors à passer à l’action. Découvrez dans le Quart d’Heure Management du 18 février l’intégralité de la méthodologie en 3 points, son illustration dans une autre vidéo dans laquelle Guillaume va appliquer ce modèle de résolution de problème avec Katia. Et poursuivez l’entrainement avec le quizz exercice, le conseil du coach et la chronique !