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Faut-il imaginer, à l'horizon 2030, un nouveau leadership? Même épaulés par les technologies de Big Data, managers et dirigeants vont devoir affronter une complexité et une incertitude croissantes. L'idée d'un one best way, unique et salvateur, appartient au passé. L'autorité ne viendra plus du savoir. Quelles seront les qualités et les compétences des managers de demain? 
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Vos managers de proximité ont le moral en berne ? Rien d'étonnant selon une étude du cabinet Zenger Folkman. Découvrez les raisons de cette insatisfaction...
Stéphane NEREAU's insight:
Prenez les 5% de vos collaborateurs les moins heureux de votre entreprise, et il se pourrait que vous fassiez le même constat que Zenger & Folkman. Ces deux consultants américains publient une étude dans la Harvard Business Review* révélant que ces 5% de salariés les plus insatisfaits sont en fait les managers intermédiaires, et plus généralement des collaborateurs étant "dans la moyenne" : diplômés de l'université mais pas de grandes écoles, ayant 5 à 10 années d'expérience, et faisant état d'un taux de performance plutôt bon, sans être exceptionnel ni catastrophique. Mais quelles-sont les raisons de leur mécontentement ?
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Entre les licenciements, les rachats, les changements et les fermetures de site, il n’est pas toujours évident de garder le calme au sein de l’entreprise. Alors que certains s’affolent à chaque mauvaise nouvelle, d’autres tentent de calmer le jeu. Comment faire pour faire passer le message, sans désinformer ? Managers, il est important d’être transparent, mais jusqu’où ?
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Avis aux chefs d’entreprise : avez-vous pensé au bien-être de vos salariés ? Nous ne parlons pas des aménagements du bureau ou autres, mais bel et bien du confort de vos salariés. Et là, il est question de méthodes proches du « Funky Management ». Étonnement, cette manière de manager n’est pas complètement révolue… Il existe encore des moyens déjantés de la faire appliquer. Focus sur les 6 façons complètement folles de gérer sa boite et ses salariés. Attention, vous risquez de faire des heureux !
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En tant que manager, dans le cadre d’une démarche Lean, votre place est sur le terrain. Une raison simple à cela est que c’est au contact de vos salariés que l’efficacité des messages que vous avez à faire passer sont les plus percutants. Oubliés le mémo affiché sur un babillard, éviter lorsque c’est possible les appels conférence pour préférer le contact humain et l’échange autour de votre message…
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Et si vous changiez vos croyances sur la transmission du savoir ? Accepteriez-vous de vous faire coacher par quelqu’un de 20, voire 30 ans de moins que vous ?
Stéphane NEREAU's insight:
Quelle différence quand vous demandez à votre enfant comment tagger sur Facebook, ou quand il vous déchiffre son dernier SMS : « Mé T DpaC, jeteléDjadi ! » Alors si les jeunes sont déjà vos mentors dans la vie privée, pourquoi ne le seraient-ils pas au travail ?
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Pour évoluer un manager doit savoir surmonter les obstacles. Voici 4 conseils de la spécialiste américaine en leadership Denise Brosseau pour vous amener sur la voie du succès.
Stéphane NEREAU's insight:
Face à des difficultés, il y a des managers qui résistent mieux que d’autres. Consultante spécialisée en leadership et auteur du livre « Ready to Be a Thought Leader? », l’Américaine Denise Brosseau (également fondatrice du Forum for Women Entrepreneurs) a étudié les ressorts qui permettent aux managers de surmonter les obstacles et de savoir rebondir. Voici, selon elle, les quatre manières de fonctionner qui peuvent vous amener sur la voie du succès.
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Selon trois chercheurs américains, les managers et dirigeants n'écoutent pas assez leurs collaborateurs. Voici trois conseils pour mieux faire.
Stéphane NEREAU's insight:
Le titre est volontiers provocateur, pourtant il correspond à une réalité : les managers et les dirigeants n’écoutent pas assez leurs collaborateurs, parlent trop et se montrent souvent trop autoritaires, ce qui entraîne une démotivation de leur équipe et un manque de performance. C’est le constat d’une étude réalisée par trois chercheurs américains : Rick Larrick de Fuqua School of Business, l’école de management de l’université de Duke ; Leigh Plunkette Tost de l’université du Michigan et Francesca Gino de l’université de Harvard, qui vient d’être publiée en octobre dans The Academy of Management Journal. Voici les trois attitudes gagnantes que devraient avoir le dirigeant d’entreprise... * Pour lire l’étude en entier « When Power Makes Others Speechless: The Negative Impact of Leader Power on Team Performance, cliquez sur le lien suivant : http://dash.harvard.edu/handle/1/10996804
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Acculé de travail et de responsabilité, le manager n’a pas vraiment envie d’être sympa avec ses collaborateurs. C’est dommage, vous avez tout à gagner.
Stéphane NEREAU's insight:
Personne ne va vous casser du sucre dans le dos parce que vous êtes gentil. Ce sont des bêtises. Au contraire, si vous savez tenir vos prix, vos objectifs, tout en restant gentil, vous pouvez être certain que votre réputation va dépasser les frontières de la machine à café. Une réputation qui vous précède évidemment quand vous sortez du cadre de l’entreprise. Eh oui, chacun de vos prospects se renseigne un peu sur vous avant de vous recevoir. C’est la moindre des choses. Autant dire que si vous passez pour un nazi tatillon, il va réfléchir à deux fois avant de s’engager avec vous. Non, vraiment, il est temps d’endosser le costume du manager sympa.
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Stéphane NEREAU's insight:
Henri Cnops, président de l’ICF : « Même si la volonté des managers d'assurer eux-mêmes le coaching part d'une bonne intention, ils ont souvent une solution en tête qu'ils essaient d’imposer inconsciemment, si bien qu’on ne peut plus réellement parler de coaching. En effet, ils posent un problème à l’employé et essaient de trouver une solution. Un vrai coaching aide le coaché à découvrir lui-même sa voie et à trouver ses propres solutions, ce qui est beaucoup plus motivant et durable. De plus, nous constatons qu’il existe une confusion manifeste entre le leadership, le mentoring, la consultance et le coaching professionnel tel qu’il est défini par l’ICF. »
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Le livre "Diriger et encadrer autrement" recueille les témoignages d'une vingtaine de managers et dirigeants empreints de valeurs humanistes. Leurs conseils pour encadrer des équipes en adoptant un management "alternatif".
Stéphane NEREAU's insight:
1. Être irréprochable dans son propre travail
Ce principe, appliqué notamment par bon nombre de syndicalistes, repose sur l’idée qu’on ne peut développer des orientations différentes de celles qui dominent dans une organisation qu’à la condition dene pas pouvoir se faire critiquer sur le travail qu’on a à faire. (...)
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Stéphane NEREAU's insight:
Pourquoi ?Etablir une véritable relation de confiance ou restaurer la confiance perdueMieux connaître son collaborateur, son travail mais aussi la façon dont il fonctionne pour notamment ajuster son style de managementDonner du Feedback et de signes de reconnaissance sources de motivationDonner simplement la parole aux collaborateurs
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En 2011, un agiliste est venu frapper à la porte d’Ithaque pour parler du bocal à con et me proposer d’en expliquer le concept lors de conférences. J’y ai découvert un monde fascinant, qui détient les clés d’un management différent, un management qui, à défaut d’être parfait, évite de s’enfermer dans ses erreurs et replace l’humain au centre des préoccupations. Partons découvrir ce management qui sort petit à petit du cercle un peu fermé des développeurs et dont l’esprit gagnerait à être expliqué à nos managers…
Stéphane NEREAU's insight:
L’agilité, conçue dans les années 90 par des développeurs pour des développeurs, consistait à mettre en place une autre forme de gestion de projet, plus efficace et plus satisfaisante pour le client. Et ô heureux hasard, cette performance passe par des pratiques plus respectueuses des mécanismes humains. Restée relativement confidentielle pendant une dizaine d’années, elle sort de plus en plus du cadre informatique pour s’adresser de façon générale à tous les niveaux de l’entreprise.
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Directeurs commerciaux, chefs des ventes...surveillez votre sommeil ! Une étude montre l'impact de vos nuits sur votre management.
Stéphane NEREAU's insight:
Manager, avez-vous bien dormi la nuit dernière ? Souciez-vous de la réponse, car les conséquences sont bien réelles. En effet, des chercheurs d'universités américaines, singapourienne et italienne ont montré que le sommeil des managers impacte directement leur capacité à mener leur équipe.
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Il y a quelque temps, je partageais avec vous une vidéo d’une intervention du philosophe André Comte Sponville dans une école de management. La conclusion de son discours tournait autour de trois éléments de communication qu’un manager se devait de maîtriser avec ses collaborateurs et subordonnés : savoir dire bonjour, merci et comment ça va. Aujourd’hui je vous propose d’aller explorer les tenants et aboutissants de ces trois formules magiques des rapports humains en commençant ici par : savoir dire bonjour Via Frédéric Brutier
Stéphane NEREAU's insight:
Donc, pour conclure de manière simple, mais non simpliste, voici ce qui me semble cohérent quant au fait de savoir dire bonjour à quelqu’un :
Le prochain billet traitera de ce qui vient logiquement après le bonjour quand nous rencontrons quelqu’un : “Comment ça va ?”
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Stéphane NEREAU's insight:
Gérer, c’est produire des résultats en utilisant le potentiel et les capacités des ressources humaines à notre disposition. Le PDG d’une grosse boîte gère des dizaines de milliers de personnes. Il a la responsabilité de faire faire établir une vision, une stratégie, un mode organisationnel, un système de développement humain ; bref, un pilotage d’un ensemble super complexe. Il n’a ni le temps ni les moyens de concevoir, ni d’exécuter le 1/100 000e des opérations qui se déroulent dans l’entreprise ; d’où la nécessité de focaliser sur l’essentiel, sur ce que l’on appelle les facteurs-clés de succès. Ce n’est ni chose aisée ni impossible. Mais le niveau de complexité s’accroît avec le niveau hiérarchique.
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Une certaine intelligentsia parle beaucoup, surtout par médias interposés, du lien social qu´il faudrait rétablir. Quand on parle avec autant d´insistance d´une chose, c´est très souvent le signe que ce dont on parle n´existe déjà plus. Cette règle de communication semble une fois de plus se vérifier à propos du lien social. En effet, tel qu´on l´avait conçu, c’est-à -dire une chaine presque contractuelle entre des individus au libre arbitre assumé et prononcé, le lien social est en train de disparaitre. Cette dissolution de ce lien mécanique entraine la dislocation d´une société et d´une solidarité moderne qui nous assimilaient, toutes origines confondues, presque automatiquement. Ce type de société et de solidarité étaient bien évidemment celles voulues par le contrat social théorisé par Jean Jacques Rousseau. Les lois de la construction sociétale sont en train de radicalement changer sous l´impulsion des mutations anthropologiques qui ont transformées l´individu moderne en personne postmoderne. Évidemment, toutes ces mutations changent radicalement et profondément le climat managérial dans nos entreprises.
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Pionnier de l'Aérospostale et écrivain, Antoine de Saint-Exupéry a traversé des moments où sa vie ne tenait plus qu'à un fil, perdu dans la tempête, échoué dans un désert hostile... Il s'est alors tourné vers l'essentiel, comme devraient le faire les managers. L'analyse de Jean Grimaldi d'Esdra, directeur pédagogique à l'Edhec Management.
Stéphane NEREAU's insight:
Saint-Ex a vécu la plus belle aventure "technique" de son époque. Homme d'action, bienveillant, visionnaire, il témoigne de profondeur sans idéologie. Ses écrits accessibles à tous (1), peuvent éclairer le manager, lui donner des clés pour retrouver la capacité de faire et d'aller vers ce qui est fondamental, pour soi, l'équipe, la collectivité. Voici six de ses principaux messages.
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La nature du management des hommes a fortement évolué, due aux nouvelles attentes des entreprises et des salariés, ceci dans un environnement qui bouscule tout le monde. Le management est aujourd’hui plus personnalisé, plus contextuel, plus agile… Cela crée un risque de découragement voire de désengagement des managers peu préparés culturellement et pas toujours bien outillés ni accompagnés.
Stéphane NEREAU's insight:
Avec de tels faits, comment pouvons-nous donner envie de manager ? Comment éviter une désaffection de la fonction ? Comment le ressourcer ? Quel soleil lui offrir pour réaliser la photosynthèse qui lui permettra de transformer son CO2 en O2 ? Passons de l’outil à la relation !
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Pour bien manager, il faut savoir convaincre ses collaborateurs. Hervé Aulner, auteur du «Manuel du chef» nous donne une méthode pour le faire avec assertivité.
Stéphane NEREAU's insight:
Il est important pour le manager de se faire comprendre pour affirmer sa personnalité, défendre ses idées, convaincre et mobiliser. La difficulté principale réside dans le fait que l’échange interpersonnel a souvent pour objectif de faire partager et accepter son point de vue ou sa perception subjective d’une même situation objective. Si nous sommes d’accord pour dire que nous ne pouvons réussir sans respecter l’avis de notre interlocuteur, sans comprendre les motivations de son point de vue, sans faire preuve d’empathie… Le faisons-nous vraiment ? La posture «d’influence» demande de nombreuses compétences pour démontrer son écoute, respecter l’avis de l’autre pour construire sur ce dernier en emmenant notre interlocuteur à réfléchir sur une autre perception. Voici les règles à respecter pour convaincre avec assertivité.
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Rachat, fermeture de site, changement de direction... Les rumeurs vont bon train dans votre entreprise, et elles sont en partie fondées. Que dire, que faire pour éviter l'affolement dans les rangs sans mentir ? Les conseils de Gilles Dufour coach chez Be&Lead.
Stéphane NEREAU's insight:
Le manager est tenu à un devoir de réserve, il ne peut pas s'avancer sur les dossiers trop sensibles. Mais il ne peut pas non plus rester muet face aux bruits qui circulent dans les bureaux et les ateliers et aux craintes qu'ils provoquent. Il s'agit donc de trouver la bonne mesure pour informer sans désinformer en utilisant la technique dite du "compromis circonstanciels". Cinq cas de figure à la loupe.
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Pourquoi l’esprit de fête est-il un facteur-clé de succès ? Beaucoup le disent. Peu l’expliquent. Entreprendre est une fête : plus on y est de fous, plus on rit !
Stéphane NEREAU's insight:
Le dirigeant enthousiaste rend son environnement hospitalier et fonctionnel. Tout y est plus simple. Selon l’auteur, l’optimiste ne s’attarde pas sur les difficultés, il “prend tout aisément” : son monde est léger. “Comme il ne s’y frotte pas et ne s’y écorche pas, c’est que son monde est lisse. Comme il traverse la vie aisément, c’est qu’en outre son monde est plat.” Il rencontre peu d’obstacles : “son monde est dilaté ou large spatialement. Par conséquent, les choses ne s’y heurtent pas durement mais elles se touchent doucement (…). Il n’a pas à lutter contre des résistances, mais seulement à se laisser porter.”
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Stéphane NEREAU's insight:
Evidemment, ces postes sont essentiels dans les grands groupes privés et publics. Mais pas seulement : « Une PME-PMI n'a pas nécessairement besoin d'avoir un salarié à temps plein sur la qualité, mais le responsable production ou fabrication peut tout à fait assurer cette fonction. Dans les TPE, le responsable qualité sera le patron lui-même. Sa façon de manager induit ou pas une démarche qualité », conclut le président de l'Association France qualité performance.*
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Le MBWAL, ou plus exactement le Management by Walking Around & Listening, est une déclinaison US du « Aller et Voir sur le Terrain » (l’une des pratiques reines du Lean management, en l’occurrence le Gemba Walk ). On retrouve sa source dans le livre « In search of Excellence » de Peters et Waterman.
Stéphane NEREAU's insight:
Pourquoi ?Prendre la températureÉtablir une véritable relation de confianceRéduire la distance entre le manager et ses collaborateursPromouvoir une communication bidirectionnelle plus naturelle et moins formelleAller au devant d’éventuels problèmes
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ayeba
Stéphane NEREAU's insight:
Nous suivons ces principes : Notre plus haute priorité est de satisfaire le client en livrant rapidement et régulièrement des fonctionnalités à grande valeur ajoutée.Accueillez positivement les changements de besoins, même tard dans le projet. Les processus Agiles exploitent le changement pour donner un avantage compétitif au client.Livrez fréquemment un logiciel opérationnel avec des cycles de quelques semaines à quelques mois et une préférence pour les plus courts.Les utilisateurs ou leurs représentants et les développeurs doivent travailler ensemble quotidiennement tout au long du projet.Réalisez les projets avec des personnes motivées. Fournissez-leur l’environnement et le soutien dont ils ont besoin et faites-leur confiance pour atteindre les objectifs fixés.La méthode la plus simple et la plus efficace pour transmettre de l’information à l’équipe de développement et à l’intérieur de celle-ci est le dialogue en face à face.Un logiciel opérationnel est la principale mesure d’avancement.Les processus Agiles encouragent un rythme de développement soutenable. Ensemble, les commanditaires, les développeurs et les utilisateurs devraient être capables de maintenir indéfiniment un rythme constant.Une attention continue à l’excellence technique et à une bonne conception renforce l’Agilité.La simplicité – c’est-à-dire l’art de minimiser la quantité de travail inutile – est essentielle.Les meilleures architectures, spécifications et conceptions émergent d’équipes auto-organisées.À intervalles réguliers, l’équipe réfléchit aux moyens de devenir plus efficace, puis règle et modifie son comportement en conséquence.
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