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Quel est le point commun entre les jeux Olympiques de Londres et les Trans Musicales de Rennes ? Les deux ont été certifiés ISO20121, pour la qualité de leur système de management responsable. A l’occasion de la sortie de l’ouvrage de Jean-Claude Herry, Le Management responsable du spectacle, décryptage de cette norme, qui propose une démarche pour intégrer les principes du développement durable aux activités événementielles.
L’accompagnement à la certification peut commencer par un diagnostic initial. Celui-ci vise à savoir où se situe la structure par rapport aux exigences de la norme. Il aide l’organisation à définir son périmètre et son ambition.. Pour cela, une étude des risques et des opportunités, ainsi qu’une identification des parties prenantes et des relations entretenues avec elles sont menées. Ces éléments permettent d’identifier les enjeux importants, les points forts et les points faibles du système en place. Après ce diagnostic initial, un groupe de pilotage peut être créé en interne. Des groupes de travail thématiques peuvent aussi être créés pour construire le système de management (achats, gestion des déchets, politique RH…). Jean-Claude Herry explique ainsi, « entre chaque séance, il y a un travail à effectuer. Certaines séances, comme les points d’étape, se font en plus grand comité, en associant l’ensemble de l’équipe, les équipes élargies, voire des partenaires extérieurs ». Le travail se déroule ensuite selon l’acronyme anglais PDCA (plan, do, check, act) : planification, mise en œuvre, vérification, ajustement.
Si l’accompagnement est une aide qui permet de se préparer à l’audit de certification, pour s’assurer de répondre aux attentes, il n’est pas obligatoire.
La durée et le coût d’une telle démarche sont des questions récurrentes, mais il n’existe pas de réponse type. « Le temps nécessaire à l’accompagnement dépend de la structure et de son activité. Cela peut durer quelques mois pour une petite structure, ou pour une organisation qui serait déjà certifiée ISO 9001 ou 14001 par exemple. Pour l’Association Trans Musicales, nous avons travaillé pendant 2 ans (…) C’est donc très variable. L’important c’est de construire un système solide et dynamique », explique Jean-Claude Herry.
Le prix de l’accompagnement, comme le prix de la certification sont variables, puisque le marché est ouvert. Il existe plusieurs organismes certificateurs, qui ont chacun leur propre politique tarifaire.