On trouve encore des masochistes qui se posent toujours la question relative à l’horizontalité ou la verticalité des processus. Faut-il déterminer des processus qui correspondent aux fonctions en place ou faut-il déterminer des nouveaux processus qui seraient plutôt transversaux ? Essayons de voir clair dans ce débat qui prend beaucoup de temps pour pas grand-chose. D’abord, que signifie le qualificatif de « transversal » appliqué aux processus ?
Se déplacer, se nourrir, travailler, dormir, se reproduire, se divertir, etc.
Il vaut mieux comme tu viens de le comprendre, partir sur la base des composantes « métier » et mettre en place des structures de communication qui feront passer les bonnes informations en fonction des situations (des demandes des clients par exemple).