Intelligence économique & stratégique - Stratégie d'innovation

Rappelons qu’il s’agit d’extraits de travaux d’étudiants réalisés en groupe ou individuellement. Ils entrent dans le cadre d’exercices et études de cas visant à développer chez ces ingénieurs les compétences non techniques liées à la communication et à l’interculturalité. Ces extraits sont des points de vue, certes singuliers, mais également porteurs d’enseignements utiles pour qui entre en relation les pays d’origine de ces étudiants. Encore une fois, remercions-les pour avoir participé avec enthousiasme à ce travail.

Pays mentionnés : Brésil, Espagne, France, Japon, Liban, Maroc, Tunisie. Le nom des étudiants est indiqué à côté du pays.

Hubert Seillan travaille depuis de nombreuses années sur ces thèmes.
Il définit 3 mots clés que devrait s'approprier tout comité de direction chargé de réfléchir aux risques que peut faire encourir l'activité de sa structure : responsabilité, prévision et capacité de décision.

Face à la hausse de ces menaces et au risque de « balkanisation », les institutions internationales doivent d'urgence se remettre en cause. « Elles doivent apprendre à être plus efficaces, à agir plus rapidement », estime Jennifer Blanke. Malgré la tonalité alarmiste du rapport, elle voit cependant comme un signe d'espoir le compromis décroché lors du sommet de l'OMC de Bali, en décembre dernier, après plus d'une décennie de désaccords. Elle estime également que la résolution des problèmes nationaux et mondiaux peut passer par de nouvelles formes de coopération, basées sur un modèle de partenariat public-privé associant Etats, entreprises et ONG, sur le modèle de la Fondation Bill & Melinda Gates. « Les gouvernements ont le pouvoir d'agir, mais ils n'ont plus toujours l'argent nécessaire pour relever les grands défis. »

C’est un rôle très stimulant pour les administrateurs et les gestionnaires prêts à relever les défis. Voici un extrait du document. Bonne lecture !

L'entreprise est soumise à d'autres risques qui ne sont pas directement liés aux personnes, aux biens ou aux responsabilités et pour lesquels des garanties d'assurance peuvent être souscrites.

Lorsque des litiges avec les clients, les fournisseurs, l'administration... perturbent l'activité de l'entreprise, l'assurance de protection juridique propose des informations téléphoniques, la gestion amiable des litiges et la défense des intérêts de l'entreprise devant les tribunaux.L'entreprise qui accorde des crédits à ses clients s'expose aux risques liés à leur insolvabilité, l'assurance crédit lui permet de se prémunir contre le risque normal de perte de créances.Différentes formules d'assurance peuvent être proposées pour garantir les risques économiques et financiers liés à l'exportation.

 

Quels que soient les contrats souscrits, il est important de vérifier les risques couverts, les garanties en option, les exclusions, l'adaptation des montants de garantie aux risques encourus et le montant des franchises.

En cas de modification des informations initiales, l'assureur doit être prévenu.

Pour cette opération, La France Mutualiste s'est tournée vers la solution Risk Management for Insurance de l'éditeur SAS. Celle-ci permet la collecte et la qualification des données nécessaires aux différents calculs de risques, l'agrégation de ces derniers, le calcul du SCR (Solvency Capital Requierement) et du MCR (Minimum Capital Requierment) ainsi que le reporting des risques assurantiels.

La méthode 5S est un outil qui a été conçu pour réduire les délais et les pertes de temps. Cet outil repose sur cinq principes, dont les appellations japonaises commencent par le son « S ».

Voici donc les 5S japonais suivi de la version détaillée traduite en français:

1. Seiri: S’organiser en éliminant les choses inutiles.
   
2. Seiton: Situer les choses utiles à la bonne place.
   
3. Seiso: Scintiller en nettoyant et en corrigeant les endroits difficiles d’accès
   
4. Seiketsu: Standardiser en rendant visuel tout modification ou non-maintien de l’ordre
   
5. Shitsuke: Suivre en effectuant des vérifications à certaines fréquences pour s’assurer du respect de l’ordre.

Dans ce monde complexe où la performance économique est plus que jamais liée à la capacité de communiquer, négocier, influer, coopérer avec des acteurs de multiples horizons, il y a urgence à valoriser le savoir culturel et les compétences interculturelles.

« On sait que la réalité n'a que faire de catégories étanches, et que la plupart des risques émergents sont souvent interconnectés, précise Nadia Côté. Le rôle du risk manager consiste à mieux comprendre les risques émergents, leur interdépendance et les enjeux qui en découlent, pour permettre aux entreprises de bâtir des plans d'actions stratégiques sur des bases solides. Les souscripteurs et les courtiers ont par ailleurs tout intérêt à travailler en étroite collaboration avec ces équipes et à adopter une approche stratégique dans leurs relations client, pour que ces risques émergents fassent partie intégrante de la politique globale de gestion des risques. »

Au niveau des risques émergents, le baromètre d’Allianz souligne également que les entreprises sont de plus en plus concernées par des risques d’atteinte à la réputation ou encore les cyber-risques. «Ces résultats démontrent l'importance de la gestion de la qualité pour les entreprises françaises : dans un environnement de plus en plus compétitif, les problèmes liés à la qualité constituent une réelle menace pour la rentabilité, [menace] qui peut être amplifiée par l’impact que cela engendre sur la réputation», commente dans un communiqué Thierry Van Santen, responsable de la succursale d’AGCS en France.

Les 20 principaux facteurs de risque, classement européen 2013

1 / Le ralentissement économique, l'atonie de la reprise  
2 / L'intensification de la concurrence
3 / Les changements législatifs et réglementaires
4 / Le risque de trésorerie ou de liquidité
5 / La volatilité du prix des matières premières
6 / Les fluctuations des taux de change
7 / Le préjudice à la réputation, à l'image de marque
8 / Le risque crédit et contreparties
9 / Les pertes d’exploitation
10 / L'incapacité à innover, à répondre aux besoins des clients
11 / Le risque de défaillance des systèmes d'information
12 / Les difficultés à attirer ou conserver les meilleurs talents
13 / Le risque lié au crédit ou au manque de liquidité
14 / Incertitudes et risques politiques
15 / Le risque de défaillance de la distribution ou de la chaîne logistique
16 / Le risque lié à la responsabilité civile
17 / Les délits, fraudes, vols et actes de malveillance du personnel
18 / La cybercriminalité
19 / Les pertes de propriété intellectuelle ou de données

Que recouvre la responsabilité civile d’une entreprise ?

Une entreprise a l’obligation de réparer tout dommage causé à autrui par les personnes ou les biens dont elle répond. Il s’agit de sa Responsabilité civile.

 

Cette responsabilité peut être engagée dans de nombreuses circonstances :

elle peut avoir des origines diverses (faute commise, non respect ou inexécution du contrat,..), au cours de l’activité de l’entreprise, comme après la livraison des produits qu’elle a fabriqués et dont elle est responsable ;Elle peut être du fait de l’entreprise elle-même (de son activité, de ses locaux par exemple) comme de son chef d’entreprise ou de ses salariés ;Elle concerne des dommages touchant tous types de tiers (client, fournisseur, visiteur, …) ;Elle peut être contractuelle (inexécution ou mauvaise exécution de ses obligations contractuelles) ou délictuelle ou quasi-délictuelle (dommages causés hors du cadre contractuel).

 

Face à ces situations à risque, différents types d’assurance de responsabilité civile peuvent être souscrits par l’entreprise pour lui permettre d’assumer la prise en charge des dommages et ainsi de pérenniser son activité.

 

On distingue l’assurance de responsabilité civile exploitation qui garantit les responsabilités encourues pendant l’exploitation et au cours des activités annexes de l’entreprise, et l’assurance de la responsabilité civile produits ou après travaux, qui couvre les dommages causés, après livraison, par les produits fabriqués ou, après réception, par les prestations effectuées par l’entreprise.

 

Certaines garanties relèvent des contrats d’assurance de biens (occupation des locaux), d’autres relèvent de l’assurance de la responsabilité civile générale (exploitation, produits). Enfin, certaines garanties relèvent de contrats spécifiques (responsabilité civile des mandataires sociaux).