Get Started for FREE
Sign up with Facebook Sign up with X
I don't have a Facebook or a X account
 Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scoop.it!
From
www
Dans le contexte actuel si particulier où le Covid-19 est un accélérateur d’innovation, la data devient un acteur essentiel de la gestion de crise, que cela soit au niveau gouvernemental ou à l’échelle des GAFA comme des grands groupes industriels. 
No comment yet.
Sign up to comment
Scoop.it!
Comment redresser une entreprise promise à la fermeture : 3 semaines pour auditer, 3 heures pour faire valider le plan d’actions en 3 points et 3 mois pour la redresser. Voici le témoignage d'un expert dans ce domaine. Via Frédéric Brutier
Stéphane NEREAU's insight:
En matière de redressement d’entreprise, il est important de commencer par effectuer un bon audit, de préconiser des mesures avec un plan d’actions précis et de le faire valider par le PDG. Voici le témoignage d’un expert dans ce domaine qui a redressé en tant que manager de transition une entreprise qui était promise à la fermeture : 3 semaines pour auditer, 3 heures pour faire valider le plan d’actions en 3 points et 3 mois pour la redresser.
Scoop.it!
Stéphane NEREAU's insight:
Les métiers de direction privilégiés : compte tenu des missions top niveau qui sont demandées, ce sont naturellement les managers de transition ayant un profil direction générale qui s’imposent (+6% en 2013). « Les dirigeants d’entreprise se rassurent avec des profils plus expérimentés et surtout capables d’avoir une vision multi fonctionnelle de leur business (industriel, commercial, finances…) », indique la FFMT. Un constat récemment confirmé par Robert Walters, l’un des acteurs du secteur : « face à un environnement en constante accélération, les entreprises travaillent de plus en plus en mode projet. Ce qu’elles recherchent pour faire aboutir un projet donné, ce sont des experts immédiatement opérationnels, dotés d’un certain leadership et suffisamment empathiques pour s’adapter à n’importe quelle culture d’entreprise ».
Scoop.it!
Alors que la crise globale continue d’occuper tous les esprits, banalisant l’idée même de la crise, les situations de crise auxquelles sont confrontées les entreprises se multiplient et se complexifient à l’heure du temps réel, remettant en cause les principes fondamentaux de la gestion et de la communication de crise : décryptage d’une nouvelle crise qui émerge, la crise des "process" de crise.
Stéphane NEREAU's insight:
Pour retrouver de l’efficacité dans ce nouveau monde médiatique où le temps est « aboli », il est temps de remettre la décision temps réel au cœur du processus de gestion de crise, d’avoir le courage de « prendre des risques », expression pourtant bannie jusqu’ici des manuels de crise. Car les acteurs l’ont sans doute trop oublié ces derniers temps, en grec Krisis signifie « décision » et il est un principe éternel : le temps c’est de l’argent. Et en cette période de crise(s), pourquoi en faire l’économie ?
Scoop.it!
"Que peuvent faire les entreprises afin de conserver leur e-réputation malgré la facilité, la rapidité et l'étendue de la diffusion des atteintes dont elles peuvent faire l'objet?"
Stéphane NEREAU's insight:
De nos jours, les entreprises sont sujettes à de multiples crises en cas de mauvais comportement ou de dysfonctionnement d’un de leurs produits ou services. Ce n’est pas une problématique nouvelle : de tout temps, les entreprises ont subi des crises atteignant leur réputation : Total lors du naufrage d’Erika en 1998, Coca Cola et la présence supposée de dioxine dans les canettes en juin 1999, etc.
Scoop.it!
Les médias sociaux en gestion d’urgence (MSGU) : Pour avoir une longueur d’avance 4 octobre2013, Sherbrooke Colloque des techniciens en prévention incendie du Québec Par Guylaine Maltais
|
Scoop.it!
Les risques pour une entreprise sont l'ensemble des imprévus, incidents et accidents qui peuvent survenir et entraver à la réalisation de ses prestations ou de la production des biens qu'elle commercialise.
Stéphane NEREAU's insight:
Les 5 étapes d'une bonne stratégie de réussite
- La cartographie des risques à un moment T,
Scoop.it!
Gérer une crise c’est à la fois prendre les bonnes décisions au moment ad hoc et posséder une vision stratégique, en manageant intelligemment les hommes. Au sein d’un grand groupe multinational comme dans une TPE, le dirigeant se doit de posséder les quelques qualités énumérées ci-après.
Scoop.it!
J'essaie toujours sur ce blog de disposer les pièces du puzzle de façon à ce que si un cas survient, je sois en mesure de vous montrer le puzzle complet à l'aide des pièces que j'ai dispersées. Cela fait ainsi longtemps que j'ai dans l'idée d'exposer la valeur d'authenticité et à quel point celle-ci est importante pour les entreprises. Je me suis ainsi rendu compte que je ne pouvais pas expliquer le cas de la publicité LCL/ Gad Elmaleh sans avoir fait l'article que je suis ici sur le point d'écrire. Non pas que ce cas soit intéressant dans l'analyse que je mène, étant donné que les mécontentements ciblent plus Gad Elmaleh que la LCL ( même si son historique joue), mais ce cas illustre peut-être de futurs cas que je ne pourrais pas énoncer de manière simple dans mes mémoires des crises 2.0 si je ne réalise pas cet article. Vous allez donc plonger dans une analyse longue ( comme à mon habitude) de l'authenticité dans le territoire de marque des entreprises !
Stéphane NEREAU's insight:
Au final, on utilise les mêmes artifices, mais en ajoutant une spécificité : la relation. Les RP n'auront jamais été aussi importants, car la frontière entre communication marketing et corporate est doucement en train de voler en éclat. L'important ne sera plus l'authenticité de la marque, l'authenticité d'un produit, mais l'authenticité de la relation entre ces derniers et le consommateur. Ce lien, s'il est maintenu à travers le temps sera le plus fort garant de l'authenticité d'une marque. Lorsque Gad Elmaleh critique les banques en sortant son film accusateur et qu'il va ensuite faire une publicité pour LCL, il brise cette relation qui s'était installée. Lorsqu'on se sert d'un soi-disant authentique spectacle pour faire une publicité, on prend les gens pour des cons et on est tout sauf authentique. Lorsque Cuisinella sort une publicité "ça sent le sapin" où l'on voit presque le cadreur et le prompteur tellement ça pue le fake, on est tout sauf dans le registre de l'authentique. Bref, l'avenir de la communication sera basé sur l'authenticité, car elle est le garant que le discours d'une entreprise est vraisemblable dans un contexte où l'enjeu global est de l'être.
Scoop.it!
La gestion de crise est encore un outil mal appréhendé par la plupart des organisations en France.
Stéphane NEREAU's insight:
Le HCFDC (Haut Comité Français à la Défense Civile) a pour vocation de les sensibiliser et de les accompagner dans la gestion des risques exceptionnels.
Scoop.it!
Il existe un "sous-dimensionnement inquiétant" du système de commandement de la gestion de crise en cas de crue centennale en Ile-de-France, estime un rapport du Haut comité français pour la défense civile (HCFDC) publié jeudi. Cette affirmation figure dans les conclusions d'une étude consacrée à l'ouragan Sandy à l'automne 2012 sur la côte est des Etats-Unis et confiée au HCFDC par le Secrétariat général de la défense et de la sécurité nationale (SGDSN). Via www.nitidis.com
Stéphane NEREAU's insight:
Dans son rapport, le HCFDC estime que - sur Paris et l'Ile-de-France - "une attention particulière doit être apportée sur la capacité de fonctionnement à plein des centres opérationnels nationaux et zonaux dont beaucoup, voire la plupart, se situent en zones inondables". Il convient donc de "disposer d'un système de commandement correctement dimensionné et opérationnel" alors qu'un "sous-dimensionnement inquiétant est à noter en Ile-de-France", en cas de crue centennale. S'agissant de la communication publique et de l'emploi des réseaux sociaux, il convient de développer les compétences et moyens techniques, ajoute le rapport. Par ailleurs, le capacité à gérer les populations aux Etats-Unis est également une leçon à tirer de l'ouragan Sandy, écrivent les rapporteurs qui insistent sur la communication publique des différentes entités américaines avant, pendant et après la crise par des campagnes préparées, réalisées en amont et destinées à chaque cible (particuliers, minorités linguistique et entreprises). L'intégration du secteur privé au dispositif de gestion de crise dans un système à deux voies entre autorités et secteurs économiques est "également remarquable". Pour le HCFDC, cette dimension de la gestion, et surtout de la communication de crise, "est encore trop peu développée en France", notamment en Ile-de-France, où aucune campagne "signifiante" n'est actuellement réalisée. Le dernier grand enseignement du dispositif américain tiré par le rapport est que le secteur privé "n'est pas assez préparé pour permettre une reprise économique rapide à la suite d'une crue centennale".
www.nitidis.com's curator insight,
October 25, 2013 8:59 AM
Laurent Vibert, président du cabinet Comcrise, est membre du collège des experts près le HCFDC spécialiste en communication & gestion de crise. Il intervient dans leurs nombreuses interventions tout au long de l'année. |
Dans ce contexte, il est essentiel de mettre en place les bons outils pour éviter que la data, à l’instar de la finance, échappe à tout contrôle. Il est tout aussi essentiel de faire confiance (et appel) aux prestataires spécialistes de la data et/ou aux DPO (les Délégués à la Protection des Données) qui ont un rôle pivot dans le sourcing des données, l’usage des données et la protection des données à caractère personnel.