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Le modèle traditionnel de la formation est mort ! Vive la formation ! Oui, mais pas à n’importe quelles conditions : tandis que les fondements de la formation vacillent sous la tension grandissante imposée par le changement perpétuel de l’entreprise, il est grand temps de se poser les bonnes questions. 
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La vente, le management, le soin... Tous cela s'apprend désormais grâce aux "serious games" qui déferlent dans les entreprises.
Stéphane NEREAU's insight:
On peut acquérir les bonnes pratiques dans tous les domaines. Même la médecine et l'armée découvrent l'intérêt d'apprendre en vivant l'expérience. Toutes les entreprises du CAC 40 s'y sont mises. Accor en utilise un, par exemple, pour les métiers de la réception. "Les SG représentent 10% du temps de formation continue, dit Emmanuelle Krebs, responsable de la formation en ligne. Le salarié vit l'expérience, puis il théorise avec un professeur ce qu'il a vécu dans la saynète." La discussion avec un expert en chair et en os reste indispensable, tous les experts en conviennent.
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On l’a compris : pas de formation efficace sans motivation. Et pas de motivation sans responsabilisation de l’apprenant. Formation et coercition ne font pas bon ménage. Le système éducatif devrait en tenir compte pour faire grandir nos enfants et les responsabiliser. La réponse des entreprises devra satisfaire ce nouvel apprenant, consommateur rendu plus autonome et plus exigeant par la mise à disposition sur le web de formations de qualité.