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Comment être sûr, dans un environnement instable et en complexification croissante, que le top management dispose des bonnes compétences pour conduire l’organisation vers le succès et atteindre les objectifs stratégiques ? Les outils d’évaluation et de développement, et en premier lieu le 360°, sont-ils encore pertinents et adaptés à un contexte incertain et flou ?
Beaucoup de 360° utilisés aujourd’hui s’appuient sur des modèles de compétences construits en période de croissance et qui atteignent leurs limites lorsque l’entreprise traverse une zone de turbulence. Force est de constater que les outils d’évaluation classiques à disposition des Directions Générales ne mesurent qu’imparfaitement leur capacité à gérer la complexité.
Or, cette capacité des dirigeants à être à l’aise dans la complexité constitue un atout pour conduire l’organisation vers le succès.1 Il convient donc de repenser les outils d’évaluation en intégrant de façon explicite cette dimension. Notre expérience montre que la maîtrise de la complexité recouvre plusieurs compétences dont certaines peuvent être déjà évaluées avec les 360°, sans toutefois être reliées de façon construite à la problématique de la complexité.
Outre certains « grands classiques » comme le développement des collaborateurs ou l’orientation résultats, plusieurs compétences spécifiques distinguent un « complexity ready leader ».