L'efficacité durable du dirigeant passe nécessairement par une phase d'introspection et d'identification de ses propres limites. A trop s'appuyer sur ce qu'il considère être ses qualités, il se met en échec.
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Convaincre un dirigeant de se faire aider, c'est lui faire prendre conscience que sa première exigence est vis-à-vis de lui-même. C'est parce qu'il doit sortir de sa zone de confort qu'il a besoin de support. Sinon, il fait semblant et vit sur ses acquis, tel un préretraité.