Cet article propose une mise en perspective des principales difficultés liées à la mise en œuvre de système d’information de veille stratégique dans les entreprises. Il s’appuie sur l’étude approfondie du système de veille d’une grande entreprise du secteur industriel à travers une recherche-action qui a duré plusieurs mois. Basé sur une approche inductive, notre étude identifie plusieurs facteurs problématiques que nous classons en 3 catégories. Ces difficultés sont ensuite discutées et des recommandations managériales sont formulées.
Via Aurélie Thev'
Les résultats de notre recherche ont essentiellement permis de mettre en perspective trois aspects « émergents » de difficultés pour les activités de veille en entreprise. D’abord, un manque de visibilité des veilleurs (ou cellules de veille) au sein de l’entreprise. Ensuite, un manque de légitimité pour ces derniers qui ne sentant pas leur travail valorisé. Et enfin un manque d’adéquation entre les outils de veille mis en place et leur utilisation et utilité perçue par leurs utilisateurs.