a question pour les entreprises n'est pas de savoir s'il faut changer mais comment le faire. Toutes ont un, voire plusieurs programmes en cours avec un coût humain non évalué mais réel. Pour le collaborateur, le changement est, la plupart du temps, subi. Présenté comme une obligation assortie de l'habituel « on n'a pas le choix », il se laisse ballotter au rythme des vagues de transformation.
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Intelligence économique & stratégique - Stratégie d'innovation
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Vous trouverez dans ce thème des actualités, en France et dans le monde, pour appréhender l'intelligence économique/stratégique et culturelle. Il sera abordé les outils de veille. Une partie sera consacrée aux principes de l'innovation mais tout ce qui concerne l'innovation managériale est transférée dans un autre thème.
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Stéphane NEREAU
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Scoop.it!
Si l'on admet que les audits (ou évaluations) ne sont pas une science exacte, on comprend alors qu'un auditeur (un évaluateur) n'a pas pour mission de faire un inventaire exhaustif des dysfonctionnements d'un organisme audité. D'abord parce que le temps alloué à un audit est généralement assez court (deux ou trois jours) et puis parce que l'auditeur ne connait pas l'organisme audité en raison du principe d'indépendance des auditeurs. C'est en cela qu'un auditeur se distingue d'un expert et qu'il ne fait pas un diagnostic. Un expert doit en principe, lorsqu'il procède à une expertise, identifier tous les problèmes du domaine qui fait l'objet de son analyse et il doit aussi en identifier les causes et par conséquent proposer des solutions.
Stéphane NEREAU's insight:
L'auditeur lui, s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue et de ce fait, il est dispensé de cette exhaustivité. On n'attend pas de lui qu'il rende l'organisme audité parfait. On attend de lui des recommandations d'amélioration (et pas des solutions car il n'a pas le temps ni les compétences pour rechercher les causes) puisque l'audit est un outil du management de la qualité c'est-à-dire du management de l'amélioration.
Scoop.it!
Est si un des principaux travers de notre société était de transformer trop vite les "erreurs" en "fautes" ? Cette situation est au cœur des problèmes de management de la qualité.
Stéphane NEREAU's insight:
La confusion de plus en plus fréquente entre « erreur » et « faute » est due en grande partie à une perte de confiance dans les pseudo informations objectives positives, issues du « marketing », qui nous submergent. Seules les informations décrivant des situations dramatiques semblent encore crédibles. Comment résoudre correctement un problème lorsque les parties concernées, et encore plus souvent environnantes, dramatisent systématiquement, et immédiatement, la situation, sans preuves ? Peut-on encore faire évoluer notre culture pour qu’un problème ne soit pas systématiquement condamnable, mais soit considéré comme une source de progrès ?
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Scoop.it!
DIESE, Diagnostic d’intelligence économique et de sécurité des entreprises et DIESE-Lab, Diagnostic d’intelligence économique et de sécurité des laboratoires, sont des logiciels qui évaluent les vulnérabilités d'une entreprise ou d'un laboratoire de recherche et leur niveau de sécurisation.
Stéphane NEREAU's insight:
Ils se présentent sous forme de questionnaires informatisés de 83 à 86 questions réparties sur 8 thématiques.
Scoop.it!
L'évaluation interne comme l'évaluation externe, de même que les audits internes ou externes ne sont pas des diagnostics et cela, il faut le dire et le redire en permanence car on entend parfois (souvent) des réflexions qui laissent à croire le contraire. Lorsque l'on pratique un diagnostic thermique, le diagnostiqueur est un thermicien chevronné. Lorsque l'on pratique un diagnostic sur un véhicule, le diagnostiqueur est un mécanicien compétent.
Stéphane NEREAU's insight:
Dans ces domaines, l'audit (ou l'évaluation) est une approche nouvelle qui fait intervenir un non sachant (on n'effectue pas d'évaluation des pratiques professionnelles autrement dit des compétences des personnes de tous niveaux) pendant une durée très courte et cette intervention a pour objectif de relever un certain nombre d'incohérences de management autrement dit des différences entre ce que l'organisme doit faire et ce qu'il fait réellement. Dans un management de qualité (ou de la qualité), ce que l'on doit faire, c'est remplir parfaitement le contrat passé avec le client ou l'usager (accomplir la mission sociétale) et respecter la législation qui encadre les prestations. Il n'est pas question pour l'auditeur de critiquer les méthodes de travail et les pratiques de management, ni encore moins de donner des conseils mais simplement de mettre en évidence ces incohérences et de convaincre ses partenaires de la nécessité de rectifier le tir, autrement dit de s'améliorer.
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A traiter les collaborateurs comme des exécutants, ils se comportent comme tels : des salariés dont la première préoccupation est de ne pas se confronter à leur chef tout en se préservant du mieux possible. Ils ont compris qu'on ne leur demandait pas de réfléchir mais que le changement, c'est à eux de le mettre en oeuvre.
Et les dirigeants, eux, quand changent-ils ?