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Une politique qualité exprime comment, sur le long terme, l’entreprise envisage de faire contribuer, prioritairement, la qualité à la réalisation de sa politique générale.
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Scooped by Stéphane NEREAU |
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On a vu, dans un précédent article, que lorsque la qualité est destinée à faire émerger de nouveaux facteurs de compétitivité, l’entreprise n’a pas intérêt à afficher sa politique qualité. Par contre lorsque la réalisation de cette politique a produit une notoriété fortement reconnue par sa clientèle, alors elle doit être affichée pour contribuer à l’amplification de cette notoriété.