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Comme nous l’avions déjà évoqué dans un précédent article, l’explosion du mobile modifie profondément le rapport entre clients finaux et entreprises. Face à un mobinaute multicanal et sur-informé, le rôle du vendeur ou du conseiller doit être repensé pour satisfaire des besoins qui se complexifient. Dans un environnement toujours plus digitalisé, comment les solutions mobiles permettent-elles aujourd’hui de faire évoluer et finalement même de renforcer le rôle du conseiller ?
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