Intelligence économique & stratégique - Stratégie d'innovation

Effectivement, les managers qui ont la lourde tâche de mettre en œuvre le changement doivent en avoir les aptitudes et les attitudes. Sur ce dernier point, certaines erreurs ne doivent pas être commises.

Tout d’abord, il est primordial qu’ils partagent eux-mêmes la décision pour être les premiers à l’appliquer.
Ils doivent ensuite bien entendu communiquer sur la transformation, et surtout donner la parole aux collaborateurs car même s’ils émettent des réticences, ils doivent pouvoir s’exprimer, être entendus et avoir des réponses à leurs questions. De plus, des réactions qui peuvent paraître négatives aux premiers abords relèvent généralement de la peur de l’inconnu plutôt que d’une mauvaise volonté. Il convient donc d’écouter et de ne surtout pas couper le dialogue qui pourrait être vécu comme une exclusion, alors qu’il est indispensable pour rassurer, convaincre et impliquer les collaborateurs. A noter par ailleurs que certaines objections peuvent être positives et, alors qu’elles n’avaient pas été prises en compte au départ, faciliter le changement.

Enfin, toute transformation nécessite une certaine période d’adaptation qu’il faut prendre en considération, et laisser le temps suffisant est un gage de réussite.