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Nous visitons l’usine, le directeur que j’accompagne passe rapidement dans les allées. Autour de nous, on ressent les regards, une certaine tension, un intérêt, peut-être un peu d’appréhension. C’est le directeur de l’usine, forcément son passage crée une forme de magnétisme. Ca et là, il s’arrête, serre rapidement une main et continue de me commenter l’organisation de l’usine, les étapes de fabrication, l’efficacité du processus. Via Frédéric Brutier 
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Pour bien manager, il faut savoir convaincre ses collaborateurs. Hervé Aulner, auteur du «Manuel du chef» nous donne une méthode pour le faire avec assertivité.
Stéphane NEREAU's insight:
Il est important pour le manager de se faire comprendre pour affirmer sa personnalité, défendre ses idées, convaincre et mobiliser. La difficulté principale réside dans le fait que l’échange interpersonnel a souvent pour objectif de faire partager et accepter son point de vue ou sa perception subjective d’une même situation objective. Si nous sommes d’accord pour dire que nous ne pouvons réussir sans respecter l’avis de notre interlocuteur, sans comprendre les motivations de son point de vue, sans faire preuve d’empathie… Le faisons-nous vraiment ? La posture «d’influence» demande de nombreuses compétences pour démontrer son écoute, respecter l’avis de l’autre pour construire sur ce dernier en emmenant notre interlocuteur à réfléchir sur une autre perception. Voici les règles à respecter pour convaincre avec assertivité.
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Je lui soulignai l’importance des 3 secondes les yeux dans les yeux pour faire passer l’énergie, les conséquences pour les opérateurs, leur reconnaissance, leur motivation. 3 secondes, c’est le temps de prendre un vrai contact, cela ne change pas l’agenda surchargé, cela change tout pour ceux qui reçoivent le boost en énergie. Manager, c’est aussi prendre conscience de l’impact de son propre regard.