On ne peut proposer de solution à quelqu’un qui n’a pas de problème, qui ignore avoir un problème ou nie la réalité du problème.
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Intelligence économique & stratégique - Stratégie d'innovation
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Vous trouverez dans ce thème des actualités, en France et dans le monde, pour appréhender l'intelligence économique/stratégique et culturelle. Il sera abordé les outils de veille. Une partie sera consacrée aux principes de l'innovation mais tout ce qui concerne l'innovation managériale est transférée dans un autre thème.
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Stéphane NEREAU
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Scoop.it!
l’analyse des raisons qui poussent les individus à résister aux changements a inspiré la conceptualisation d’une structure de résistance en couches, en anglais layers. 
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La démonstration de l’existence du problème se fait rationnellement à l’aide du Curent Reality Tree (CRT), qui illustre les liens entre un nombre plus ou moins important d’effets indésirables (Undesirables Effects, UDEs) et un petit nombre de causes racines, voire d’une cause racine unique et commune. Les UDEs étant des effets indésirables tangibles et dont l’existence est avérée, l’existence d’un problème ne peut être niée.
Il est possible que les racines du problème mènent à un conflit (opposition sur les objectifs) ou un dilemme, auquel cas le Conflict Resolution Diagram (CRD) est un autre outil pour démontrer l’existence du problème et des hypothèses erronées qui lui donnent naissance.
Une fois le problème reconnu, l’interlocuteur va se replier derrière la ligne de défense (« layer ») suivant : vous ne comprenez pas mon problème.