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Les entreprises, de plus en plus présentes sur les réseaux sociaux, se rendent compte que ces nouveaux médias révolutionnent la relation qu'elles ont avec leurs clients, qui se doit d'être plus réactive et personnalisée.
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Scooped by Stéphane NEREAU |
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Cela peut même être un "outil décisionnel génial" souligne Nicolas Leherissier directeur marketing et communication du site de course en lignes Houra.fr. Il explique que c'est grâce à "l'aspiration massive des clients à voir se créer une application iPad", exprimée sur le réseau social de l'entreprise, que le groupe s'est doté d'un programme pour la tablette d'Apple plutôt que les appareils Android.
"L'application iPad a eu un succès incroyable", explique M. Leherissier ajoutant "qu'en moins d'un an, 15% du chiffre d'affaires a été réalisé sur cette appli".