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“ Le « made in client ». C'est la nouvelle approche adoptée par le groupe Oxylane, propriétaire de Décathlon. Touché par le virus du collaboratif, le Lillois vient de lancer la plateforme de co-création de produits Open Oxylane. Une initiative à travers laquelle le groupe cherche à augmenter la satisfaction client et à accélérer dans l'innovation.
Via Cédric Bescond, Franck Dupessey Pro
« Il suffit de se créer un compte utilisateur via Facebook ou Twitter par exemple. Une fois inscrit, l'internaute peut accéder à toutes les idées et tous les challenges proposés par les marques. Nous laissons vivre chaque idée des internautes un mois sur la plateforme. Au bout de 30 jours, nous procédons à une première sélection en fonction des votes laissés par les internautes.