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Le 18 décembre 2013, l’OCDE vient de publier un rapport qui met en évidence l’évolution du paysage de la communication des risques et de crise et en particulier comment les médias sociaux peuvent être un outil bénéfique, mais aussi créer des défis pour les gestionnaires de crise. 
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Le processus en trois étapes s’étend d’une utilisation passive à une utilisation dynamique des médias sociaux, et fournit aux gouvernements un outil d’auto-évaluation pour surveiller et suivre les progrès accomplis dans l’absorption de l’utilisation efficace des médias sociaux par les services d’urgence ou les gestionnaires de crise.