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Le 18 décembre 2013, l’OCDE vient de publier un rapport qui met en évidence l’évolution du paysage de la communication des risques et de crise et en particulier comment les médias sociaux peuvent être un outil bénéfique, mais aussi créer des défis pour les gestionnaires de crise. 
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Ces derniers mois, lors d’événements marquants et importants, Twitter a démontré l’importance que son réseau pouvait avoir dans le relais d’informations. Son instantanéité et sa rapidité ont fait mouche, précédant parfois les médias traditionnels.
Stéphane NEREAU's insight:
Seules les institutions publiques et les ONG (Organisations non gouvernementales) seront habilitées à diffuser ces messages. Comme par exemple la Croix rouge américaine ou encore l’agence fédérale des situations d’urgence (FEMA). D’autres institutions ou organisations pourront ensuite s’ajouter à la liste, cette dernière ne comprenant pour le moment que quelques membres provenant des États-Unis, du Japon et de la Corée du Sud (plus quelques ONG). Numérama rappelle d’ailleurs le souhait du Japon de mobiliser Twitter en cas de catastrophe.
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Les médias sociaux en gestion d’urgence (MSGU) : Pour avoir une longueur d’avance 4 octobre2013, Sherbrooke Colloque des techniciens en prévention incendie du Québec Par Guylaine Maltais
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Le processus en trois étapes s’étend d’une utilisation passive à une utilisation dynamique des médias sociaux, et fournit aux gouvernements un outil d’auto-évaluation pour surveiller et suivre les progrès accomplis dans l’absorption de l’utilisation efficace des médias sociaux par les services d’urgence ou les gestionnaires de crise.