Intelligence économique & stratégique - Stratégie d'innovation

Autant d’exemples qui témoignent de l’approche volontariste qu’ont les Etats-Unis de la mondialisation, qui repose sur une coordination poussée des secteurs public et privé, les autorités n’hésitant pas à profiter de leur statut de première puissance mondiale pour aider leurs entreprises et peser sur les règles du commerce mondial.

Les Américains, rois du marketing et de la relation client. C’est en partant de ce constat que Laetitia Faure, fondatrice du bureau de tendances Urban Sublime, a décrypté les stratégies marketing de différentes marques, musées, hôtels ou encore restaurants américains. Ce travail de terrain a donné naissance, en mars dernier, au premier ebook d’Urban Sublime intitulé « 50 tendances des Etats-Unis à intégrer dans votre stratégie ».

Selon Mayur Patel, l’un des auteurs de l’étude, les entrepreneurs ont intérêt à se concentrer sur les opportunités liées à une demande de plus de transparence et de responsabilité des gouvernements locaux notamment, les services permettant de collecter et partager des requêtes directement ou d’améliorer les procédures de vote en ligne sont notamment des secteurs clés. Déjà évoqué par l’Atelier il y a quelques mois, SeeClickFix propose à ses utilisateurs de signaler directement aux autorités concernées des détériorations constatées dans la ville. Autre segment déterminant, les services de simplification du vote en ligne, le rapport identifie environ quatre startups opérant sur ce marché comme TurboVote ou Votizen. Selon Jon Stotsky, directeur de la Knight Foundation il s’agit là d’une tendance motivée par l’offre de plus en plus sophistiquée à laquelle se sont habitués les consommateurs américains. Ceux-ci de fait veulent retrouver la même simplicité et performance dans l’exercice de leur citoyenneté. Le récent fiasco d’Healthcare.gov, plateforme en ligne supportant le déploiement de l’Obamacare tombée en panne après quelques jours d’utilisation n’a fait qu’entretenir cette dichotomie croissante entre la performance technologique des services publiques et celle des startups et entreprises privées. Plusieurs développeurs de la Silicon Valley ont ainsi dévelopé en un week-end un site comblant certaines lacunes de la plateforme gouvernementale, baptisé HealthSherpa il permet notamment aux Américains de comparer directement les différents types d’assurances disponibles.

Selon une récente étude de la Columbia Business School, aux Etats-Unis : "Trouver le juste milieu entre "être autoritaire" et "être malléable" est un challenge de base dans la vie sociale et dans le monde du travail". Par ailleurs, "nous avons découvert que ce challenge est compliqué par le fait que les gens n'ont pas conscience de la façon dont leur autorité est perçue par les autres", explique Daniel Ames, professeur de management à la Columbia Business School et co-auteur de cette étude. "Beaucoup pensent que leur autorité est appropriée quand elle est trop faible ou trop poussée pour les autres.

On peut aussi s’amuser de la manière dont les managers français sont perçus à l’étranger, comme sur ce résumé qu’en fait le site World Business Culture:

«L’intellectualisme est quelque chose qui est apprécié [en France] plutôt que moqué et on attribue au management français cette maxime: “en pratique c’est une bonne idée, mais est-ce qu’elle marchera en théorie?”»